Hallo zusammen,
ich hatte bislang immer +4 GB Zusatzvolumen dauerhaft zu meinem Prepaid-Jahrestarif aus einer vergangenen Aktion.
In der App wurde das bei der Volumenauflistung immer separat angezeigt, neben dem Jahrestarifvolumen und dem Datenbonus.
Nach vergangenen Erhöhungen des Inklusivvolumens wurde das Zusatzvolumen korrekterweise auch immer mitgezogen.
Bspw. als das Volumen von 4GB auf 8GB erhöht wurde, oder anschließend von 8GB auf 13GB.
Ich hatte daher immer 4GB+4, 8GB+4 und zuletzt 13GB+4 aufgrund des Zusatzvolumens.
Seit der Black Friday-Aktion ist mein 4GB Zusatzvolumen nun verschwunden.
Unter den Optionen wird mir jedoch weiterhin 1 aktive Option "Data M Prepaid 4 GB" als aktiv angezeigt.
Durch Black Friday sollte jeder +17GB erhalten.
Bei mir wären es aber "nur" +13GB, wenn mein bisheriges Zusatzvolumen wegfällt.
Hier liegt sicherlich ein Fehler vor.
Wie kann mein Zusatzvolumen wieder freigeschaltet werden?
Danke für Eure Unterstützung! :)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
ich hatte bislang immer +4 GB Zusatzvolumen dauerhaft zu meinem Prepaid-Jahrestarif aus einer vergangenen Aktion.
Hallo zusammen,
ich hatte bislang immer +4 GB Zusatzvolumen dauerhaft zu meinem Prepaid-Jahrestarif aus einer vergangenen Aktion.
In der App wurde das bei der Volumenauflistung immer separat angezeigt, neben dem Jahrestarifvolumen und dem Datenbonus.
Nach vergangenen Erhöhungen des Inklusivvolumens wurde das Zusatzvolumen korrekterweise auch immer mitgezogen.
Bspw. als das Volumen von 4GB auf 8GB erhöht wurde, oder anschließend von 8GB auf 13GB.
Ich hatte daher immer 4GB+4, 8GB+4 und zuletzt 13GB+4 aufgrund des Zusatzvolumens.
Seit der Black Friday-Aktion ist mein 4GB Zusatzvolumen nun verschwunden.
Unter den Optionen wird mir jedoch weiterhin 1 aktive Option "Data M Prepaid 4 GB" als aktiv angezeigt.
Durch Black Friday sollte jeder +17GB erhalten.
Bei mir wären es aber "nur" +13GB, wenn mein bisheriges Zusatzvolumen wegfällt.
Hier liegt sicherlich ein Fehler vor.
Wie kann mein Zusatzvolumen wieder freigeschaltet werden?
Danke für Eure Unterstützung! :)
Seit der Black Friday-Aktion ist mein 4GB Zusatzvolumen nun verschwunden.
Hallo zusammen,
ich hatte bislang immer +4 GB Zusatzvolumen dauerhaft zu meinem Prepaid-Jahrestarif aus einer vergangenen Aktion.
In der App wurde das bei der Volumenauflistung immer separat angezeigt, neben dem Jahrestarifvolumen und dem Datenbonus.
Nach vergangenen Erhöhungen des Inklusivvolumens wurde das Zusatzvolumen korrekterweise auch immer mitgezogen.
Bspw. als das Volumen von 4GB auf 8GB erhöht wurde, oder anschließend von 8GB auf 13GB.
Ich hatte daher immer 4GB+4, 8GB+4 und zuletzt 13GB+4 aufgrund des Zusatzvolumens.
Seit der Black Friday-Aktion ist mein 4GB Zusatzvolumen nun verschwunden.
Unter den Optionen wird mir jedoch weiterhin 1 aktive Option "Data M Prepaid 4 GB" als aktiv angezeigt.
Durch Black Friday sollte jeder +17GB erhalten.
Bei mir wären es aber "nur" +13GB, wenn mein bisheriges Zusatzvolumen wegfällt.
Hier liegt sicherlich ein Fehler vor.
Wie kann mein Zusatzvolumen wieder freigeschaltet werden?
Danke für Eure Unterstützung! :)
2 Aktionen sind nicht kombinierbar.
Daher sind bei ihnen nun die 4GB weggefallen und 17GB dazu gekommen.
Die 4GB waren ja aus einer anderen Aktion, und die jetzige Aufstockung ist keine reguläre Erhöhung, sondern auch eine Aktion.
0
vor einem Monat
Wie kann mein Zusatzvolumen wieder freigeschaltet werden?
Hallo zusammen,
ich hatte bislang immer +4 GB Zusatzvolumen dauerhaft zu meinem Prepaid-Jahrestarif aus einer vergangenen Aktion.
In der App wurde das bei der Volumenauflistung immer separat angezeigt, neben dem Jahrestarifvolumen und dem Datenbonus.
Nach vergangenen Erhöhungen des Inklusivvolumens wurde das Zusatzvolumen korrekterweise auch immer mitgezogen.
Bspw. als das Volumen von 4GB auf 8GB erhöht wurde, oder anschließend von 8GB auf 13GB.
Ich hatte daher immer 4GB+4, 8GB+4 und zuletzt 13GB+4 aufgrund des Zusatzvolumens.
Seit der Black Friday-Aktion ist mein 4GB Zusatzvolumen nun verschwunden.
Unter den Optionen wird mir jedoch weiterhin 1 aktive Option "Data M Prepaid 4 GB" als aktiv angezeigt.
Durch Black Friday sollte jeder +17GB erhalten.
Bei mir wären es aber "nur" +13GB, wenn mein bisheriges Zusatzvolumen wegfällt.
Hier liegt sicherlich ein Fehler vor.
Wie kann mein Zusatzvolumen wieder freigeschaltet werden?
Danke für Eure Unterstützung! :)
du hast jetzt 30 GB plus Datenbonus und jammerst wegen der 4 GB rum?
Nicht dein Ernst.
0
4
von
vor einem Monat
Könnt Ihr Euch hier in dieser öffentlichen Community nicht bitte mal im Ton etwas zügeln und freundlichere Umgangsformen pflegen? Es geht doch aus dem Text hervor, dass dem Fragesteller +4B offenbar dauerhaft versprochen und in der Vergangenheit auch bei anderen Aktionen weiterhin berücksichtigt worden sind. Was hat es bitte mit „Jammern“ zu tun, wenn er hier ganz sachlich danach fragt, ob da ein Fehler vorliegt? Unabhängig davon, wie man das Anliegen inhaltlich bewertet?
von
vor einem Monat
sondern mich nur gewundert.
Schade, dass man hier keinen Dislike vergeben kann.
Ich habe nicht gejammert, sondern mich nur gewundert.
Die Antwort von Geralt war sehr hilfreich, deine nicht.
Schönen Sonntag.
gewundert? Na dann, jetzt musst du dich nicht mehr wundern.
0
von
vor einem Monat
Hey @-coro-,
ich kann deine Kritik total nachvollziehen und es tut mir leid, dass du so angegangen wurdest. Deine Frage war total okay und es gibt hier eh keine "falschen Fragen". @Geralt von Riva hat dir die richtige Antwort gegeben. 🙂
Viele Grüße Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Obwohl ich Dir leider nicht helfen kann, möchte ich einwerfen: Du Glücklicher, das sind „Luxusprobleme“. Bei mir werden nicht einmal die versprochenen +17 GB angezeigt, obwohl per SMS und Email zugesichert. Seit Tag 1 der Aktivierung (am 03. Dezember) des im Onlineshop bestellten Black Days-Jahrestarifs erhalte ich nur 15 GB statt der versprochenen 30 GB, und niemand sieht sich bisher imstande, das fehlende Datenvolumen aufzubuchen und den Fehler zu korrigieren. Unter den aktiven Optionen steht bei mir nur allgemein „Magenta Black Days 2025“ - aber keine weitere Angabe, was das konkret bedeutet. Keine Angabe der 30 GB oder +17 GB (auch bei Magenta Moments nicht, wie es bei Bestandstarifen war). Ich fürchte nun ernsthaft, dass dies auch bis zum Ablauf der Widerrufsfrist so bleibt und ich den Kauf schließlich rückgängig machen muss…
2
von
vor einem Monat
Moin @Pink*Panther,
wenn ich das richtig sehe, war es bei dir eine Rufnummernmitnahme.
Das Aktionsvolumen ist gebucht, allerdings ist laut Anzeige dein Volumen nur bis zum 10. Dezember gültig, daher würde ich gern schauen, ob der Tarif ab dem 11. Dezember 2025 "richtig" aussieht.
Wie ich sehe, stehst du ja auch bereits mit uns in Kontakt.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/prepaid-jahresvertrag-widerruf-opt-in/691966303ece1c3ee900425d
Liebe Grüße
Mandy
0
von
vor einem Monat
Hallo,@Mandy S. , nein, das Aktionsvolumen ist bei mir nach wie vor nicht gebucht worden, obwohl ich die Bestätigungs-SMS dazu erhielt, dass mir +17 GB automatisch dazugebucht werden. Dies ist aber nicht der Fall, sondern nur 15 GB sind seit dem Aktivierungstag verfügbar - siehe Snapshot von gerade eben. Für aktuell noch 3 Tage, obwohl das Portierungsdatum und der Vertragsbeginn gerade erst der 03.12. war. -
Leider läuft aber die Widerrufsfrist am 10.12. ab, weshalb ich auch nicht bis zum 11.12. warten kann, ob der Fehler nach Ablauf dieser 3 Tage korrigiert wird. Denn Ihr werdet mir andernfalls sicherlich keine verlängerte Widerrufsfrist zugestehen, falls der Fehler auch noch am 11.12. bestehen sollte.
IMG_7653.jpeg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Pink*Panther
Und in der MMA unter Magenta Moments konnten die 30GB extra auch nicht gebucht werden?
0
1
von
vor einem Monat
@ Geralt von Riva , nein, unter Magenta Moments konnte es auch nicht gebucht werden. Laut SMS vom 03.12. sollte es ja automatisch aktiviert werden, das ist aber bis heute nicht geschehen. - siehe SMS vom 03.12. und aktueller Stand von heute als Snapshot.
IMG_7623.jpeg
IMG_7653.jpeg
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@ Geralt von Riva
schau dir mal die beiden anderen Threads von @Pink*Panther an, so einfach ist es bei ihm leider nicht
0
Uneingeloggter Nutzer
von