Gelöst

Prepaid jahrestarif

vor 4 Stunden

Hallo,  mir wurde am 15. Juli 2024 für meine beiden Rufnummern und die Rufnummer meiner Frau per SMS von der Telekom mitgeteilt das wir für die 3 Rufnummern dauerhaft 4GB Datenvolumen zusätzlich bekommen solange der Tarif genutzt wird.

Das hat auch bis jetzt gut geklappt. 

Am 1.12.25 wurde bei einer Rufnummern der Jahrestarif verlängert, aber die 4GB Zusätzlichen Datenvolumen erscheinen nicht mehr.

Wie bekomme ich das Zusätzliche Datenvolumen wieder gutgeschrieben. 

Gruß Herbert 

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    • vor 3 Stunden

      @Karl Herbert  

      schau mal bitte in der Magenta APP nach, da gibt es ja gerade eine Aktion mit 30GB dauerhaft.

      Ansonsten auf einen der Teamies wie @Anne W.  & Co. warten 👍

      Gruß

      Waage1969

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    • vor 3 Stunden

      Wenn Du 3 Rufnummern mit Jahrestarif hast, so kannst Du aktuell für jede dieser Nummern als Aktion sogar 30 GB bekommen. Schau mal in der Magenta-App unter „Moments“ (unten im Menü) nach, unter den Angeboten müsste nach ein bisschen Scrollen, das Angebot erscheinen. (Schade, dass dieses Angebot für Bestandskunden nicht automatisch gutgeschrieben wird.)

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    • vor einer Stunde

      @Karl Herbert, danke für das angenehme Telefonat. Schön, dass wir gemeinsam Ihre offenn Fragen klären konnten. Sollte wieder etwas sein, bin ich da.

       

      Viele Grüße

      Lilia 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Hallo, das hat sich alles geklärt. Bin gerade von Lilia N. einer netten Mitarbeiterin von telkomhilft angerufen worden. 

      Habe jetzt die 30 GB, danke noch für die Hilfe. 

      Gruß Herbert 

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