Prepaid Jahresvertrag kann nicht mit meinem Telekom Konto Verknüpft werden
vor 4 Stunden
Hallo ich versuche es nun auf diesen Wege (=,
Mein Telekom Prepaid-Jahresvertrag wurde am 25.03.2026 erfolgreich in Betrieb genommen.
Alle Funktionen und Dienste funktionieren einwandfrei inklusive Reibungsloser Rufnummer Mitnahme.
Nun zu meinem Problem , ich wollte den Vertrag mit meinem bestehendem Telekom Konto verknüpfen.
Über die Webseite erhalte ich bis heute die folgende Fehlermeldung:
Daraufhin habe ich es mehrfach über die Magenta App versucht.
Hier bekomme ich die Fehlermeldung: "Bitte erneut versuchen in 0d ".
Manchmal komm ich ein Schritt weiter und eine neue Seite mit Bad Request kommt zum Vorschein.
Ich habe das Erste mal am 26.02.2026 Kontakt im Chat mit der Telekom aufgenommen.
Hier sagte mir der Mitarbeiter , dass ich doch bitte bis zu 24 Stunden warten solle und es dann erneut versuchen.
[Selbes Fehlerbild wie oben beschrieben]
Am 27.02.2026 habe ich mich erneut im Chat gemeldet und das Anliegen erneut thematisiert.
Hier richtet der Mitarbeiter aus ich solle bitte 24-48 Stunden warten und der Vertrag würde automatisiert meinem Konto hinzugefügt. Auf Nachfrage , dass ich ja den Prepaid Jahresvertrag über Check24 abgeschlossen hatte, versicherte er mir, dass das System automatisiert die Daten binnen 48 Std abgleicht und den Vertrag in mein bestehendes Telekom Konto hinterlegt bzw. verknüpft.
[Selbes Fehlerbild bis heute, kein Vertrag wurde meinem Konto hinzugefügt]
Ich habe gerade eben bei der Hotline angerufen und mein Problem nochmal geschildert.
Der Kollege meinte er würde das Problem intern weitergeben und ich könne mich zudem via Beschwerde/Nachfrage Formular nochmal melden. Bevor ich dies mache, versuche ich diesen Weg.
Was ich versucht habe:
-Tägliche versuchte Vertragsverknüpfung in der Magenta App und im Webbrowser zu unterschiedlichen Zeiten
-Mehrmalige Neuinstallation der Magenta App inkl. Cache Bereinigung etc.
-Verschiedene Browser verwendet (Edge,Chrome,Firefox,Opera) über die Webseite
-Netzwerkverbindung besteht und läuft fehlerfrei
Vielleicht könnt ihr mir weiter helfen (=
Mit freundlichen Grüßen
Jonny
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Herzlich willkommen in unserer Community @ACII. 🤗
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat und deine unermüdliche Suche nach der SIM-Kartennummer. 😉
Ich habe das Problem an die Fachkolleg*innen weitergeleitet und melde mich wieder bei dir, sobald es eine Lösung gibt.
Herzliche Grüße und einen angenehmen Tag ☀️
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Hallo Julia,
ich kann den Dank für das freundliche Gespräch nur zurückgeben.
Zudem möchte ich auch nochmal die außerordentlich schnelle Kontaktaufnahme loben.
Ich bin gespannt was raus kommt (=
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Jonny
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