Gelöst
Prepaid kündigen
vor 3 Jahren
Hallo, ich möchte gerne den Prepaid Vertrag zum 28.2.2022 kündigen und die Rufnummer mitnehmen.
Leider ist jedoch das Kontaktformular "Prepaid kündigen und Restguthaben auszahlen" mit einem Pflichtfeld versehen, welches besagt das man die Rufnummer nicht mitnehmen will??
Chat und Hotline sind überfüllt sodass ich gerne wissen möchte wie ich das sauber kündigen und die Rufnummer mitnehmen kann.
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich habe es mehrfach so gemacht:
1. Prepaid kündigen und optin zur Portierung setzen lassen. Funktioniert über 2202. Wird per Email bestätigt. Es kommt ein Formular mit den exakten, für die Portierung notwendigen Angaben.
2. Portierung beim neuen Anbieter zu sofort oder nächstmöglichen beauftragen.
3. Nach erfolgreicher Portierung die guthabenauszahlung über das Formular oder kundencenter
Das Geld war immer nach ca. 3 Wochen da. Selbst mit 5ct hat das geklappt.
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