Solved
Prepaid kündigen
3 years ago
Hallo, ich möchte gerne den Prepaid Vertrag zum 28.2.2022 kündigen und die Rufnummer mitnehmen.
Leider ist jedoch das Kontaktformular "Prepaid kündigen und Restguthaben auszahlen" mit einem Pflichtfeld versehen, welches besagt das man die Rufnummer nicht mitnehmen will??
Chat und Hotline sind überfüllt sodass ich gerne wissen möchte wie ich das sauber kündigen und die Rufnummer mitnehmen kann.
Vielen Dank
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3 years ago
Ich habe es mehrfach so gemacht:
1. Prepaid kündigen und optin zur Portierung setzen lassen. Funktioniert über 2202. Wird per Email bestätigt. Es kommt ein Formular mit den exakten, für die Portierung notwendigen Angaben.
2. Portierung beim neuen Anbieter zu sofort oder nächstmöglichen beauftragen.
3. Nach erfolgreicher Portierung die guthabenauszahlung über das Formular oder kundencenter
Das Geld war immer nach ca. 3 Wochen da. Selbst mit 5ct hat das geklappt.
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3 years ago
Hallo @Stryker79
Ihre Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist kostenfrei. Somit können Sie Ihre Nummer mitnehmen, wenn Sie das Guthaben schon zurückbekommen haben.
Ebenso einfach nicht das Häkchen setzen, dann wird auch eine Übernahme der Rufnummer möglich sein.
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3 years ago
Hallo zusammen, ich habe das gleiche Anliegen. Ich möchte den Prepaidtarif kündigen und die Rufnummer mitnehmen.
ich habe mehrfach unter 2202 angerufen, wo ich jedoch jedesmal mit den Worten „wir können Ihnen derzeit bei Ihrem Prepaidtarif nicht weiterhelfen“ aus der Leitung geworfen werde.
über das Formular kann ich den Tarif zwar kündigen muss den Haken bei „Rufnummer nicht mitnehmen“ setzen, was ich jedoch nicht möchte, da die Rufnummer mitgenommen werde soll.
was kann ich tun?
Viele Grüße
Answer
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3 years ago
Hallo @Bt2509 ,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Schön, dass ich Ihnen helfen konnte. Bei
weiteren Fragen, melden Sie sich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha A.
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3 years ago
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe 😊
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