Hallo zusammen,
ich habe eine Frage:
Um mein iPad mobil nutzen zu können habe ich mich nach Beratung für eine Prepaid Karte entschieden, da ich das Gerät nur sehr selten nutze.
Nun habe ich gestern das Videoident-Verfahren genutzt und die Dame sagte mir, dass alles klar ist und die Karte nun freigeschaltet ist.
Da nichts passierte/funktionierte habe ich die Hotline angerufen. Der Herr sagte mir, die gekaufte Telefonnummer gehöre zu einem 20 Jahre alten Vertrag der erst im Januar wieder verlängert wurde. Das kam mir sehr merkwürdig vor, jedoch war seinerseits keine Hilfe zu bekommen. Da die Nummer zu einem bestehenden Vertrag gehöre, der nicht auf meinen Namen läuft könne er mir nicht weiterhelfen.
Habt ihr einen Tipp, was ich machen kann? Es waren zwar nur ein paar Euro für die Simkarte gewesen, jedoch finde ich das nicht toll von der Telekom.
Über Nachricht freue ich mich:-)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat. Auch wenn ich das Mysterium um die Rufnummer nicht aufklären konnte, so haben wir ja doch eine Lösung für dich gefunden.
Bezüglich der weiteren Themen bleiben wir in Kontakt.
Viele liebe Grüße Julia S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat und den super Service!
Das war doch mal ein spannende Prepaid Karte mit Geschichte:-)
Schönen Abend und liebe Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von