Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 4 Stunden
Hallo @Medicous
ob das einfach so mit einer neuen SIM Karte klappt kann ich nicht - ich meine das durch "Annahme verweigern" der Auftrag storniert wird.
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
von
vor 3 Stunden
Hi,
ja habe ich gemacht,man kann mich im Grunde jetzt erreichen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Medicous
die Teamies sind informiert.
3
von
vor 2 Stunden
Wie lange dauert das bis die sich melden? Aktuell nichts...
0
von
vor einer Stunde
Wie lange dauert das bis die sich melden? Aktuell nichts...
Lässt sich so nicht direkt beantworten, da die Leute vom Team auch auf anderen Kanälen aktiv unterstützen. Daher sollte auch immer ein großzügiges Zeitfenster der Erreichbarkeit angegeben werden, das Team ist von 7°° bis 23°° Uhr im Einsatz.
0
von
vor 51 Minuten
Guten Abend @Medicous,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community..
Handelt es sich um eine Ersatz-SIM oder um einen Neuvertrag?
Falls es sich um einen neuen Prepaid-Vertrag handelt, so ist eine Annahmeverweigerung gleichzusetzen mit einem Widerruf.
Dein Auftrag wird dadurch storniert und dir entstehen keine Kosten.
Ein Widerruf kann von uns nicht storniert werden.
In diesem Fall bestell den Tarif bitte erneut.
Anders ist es bei einer Ersatz-SIM-Karte.
Die können wir für dich erneut bestellen.
Beste Grüße
Kathrin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 39 Minuten
@Kathrin W.
Hi,
danke erstmal für die Grüsse, selbige natürlich meinerseits
Der Fall sieht so aus
Ich habe eine Prepaid Karte bestellt, und in der DHL App auf Annahme verweigert geklickt ( warum , egal, Unstimmigkeiten)
Nun möchte ich die schon aktive wohl geschaltete Nr doch verwenden.
Ihr Kollege in der Hotline sagt : Ich schicke ihnen eine neue Sim ( selber Prepaid Vertrag) sollte bis spätestens Dienstag , Mittwoch da sein...
Was ist nun Sache, mir als Endverbraucher hilft es nicht 10 verschiedene Meinungen zum selben Fall zu erhalten..
0
0
vor 33 Minuten
@Kathrin W.
Vielleicht noch als Zusatz..Post Ident alles erledigt, in der Magenta App erscheint bereits neue Nr , Datenvolumen etc..
0
0
vor 23 Minuten
@Kathrin W. Sollte das alles zu einer Stornierung führen, können wir gerne nochmal neu den Tarif M im Prepaid ansteuern, dann möchte ich allerdings auch die 9,95€ zurückerstattet haben..sonst würde ich ja doppelt zahlen
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von