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vor einem Tag
Hallo Anonymous
ob das einfach so mit einer neuen SIM Karte klappt kann ich nicht - ich meine das durch "Annahme verweigern" der Auftrag storniert wird.
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
Gelöschter Nutzer
von
vor einem Tag
Hi,
ja habe ich gemacht,man kann mich im Grunde jetzt erreichen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Anonymous
die Teamies sind informiert.
3
Gelöschter Nutzer
von
vor einem Tag
Wie lange dauert das bis die sich melden? Aktuell nichts...
0
von
vor einem Tag
Wie lange dauert das bis die sich melden? Aktuell nichts...
Lässt sich so nicht direkt beantworten, da die Leute vom Team auch auf anderen Kanälen aktiv unterstützen. Daher sollte auch immer ein großzügiges Zeitfenster der Erreichbarkeit angegeben werden, das Team ist von 7°° bis 23°° Uhr im Einsatz.
0
von
vor einem Tag
Guten Abend Anonymous,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community..
Handelt es sich um eine Ersatz-SIM oder um einen Neuvertrag?
Falls es sich um einen neuen Prepaid-Vertrag handelt, so ist eine Annahmeverweigerung gleichzusetzen mit einem Widerruf.
Dein Auftrag wird dadurch storniert und dir entstehen keine Kosten.
Ein Widerruf kann von uns nicht storniert werden.
In diesem Fall bestell den Tarif bitte erneut.
Anders ist es bei einer Ersatz-SIM-Karte.
Die können wir für dich erneut bestellen.
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
@Kathrin W.
Hi,
danke erstmal für die Grüsse, selbige natürlich meinerseits
Der Fall sieht so aus
Ich habe eine Prepaid Karte bestellt, und in der DHL App auf Annahme verweigert geklickt ( warum , egal, Unstimmigkeiten)
Nun möchte ich die schon aktive wohl geschaltete Nr doch verwenden.
Ihr Kollege in der Hotline sagt : Ich schicke ihnen eine neue Sim ( selber Prepaid Vertrag) sollte bis spätestens Dienstag , Mittwoch da sein...
Was ist nun Sache, mir als Endverbraucher hilft es nicht 10 verschiedene Meinungen zum selben Fall zu erhalten..
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Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
@Kathrin W.
Vielleicht noch als Zusatz..Post Ident alles erledigt, in der Magenta App erscheint bereits neue Nr , Datenvolumen etc..
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Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
@Kathrin W. Sollte das alles zu einer Stornierung führen, können wir gerne nochmal neu den Tarif M im Prepaid ansteuern, dann möchte ich allerdings auch die 9,95€ zurückerstattet haben..sonst würde ich ja doppelt zahlen
0
1
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
Vielen Dank Anonymous
für deine Rückmeldung.
Wie in meinem ersten Beitrag bereits geschrieben, bedeutet eine Annahmeverweigerung durch den Kunden einen Widerruf des Vertrages.
Falls du dies nicht wünschst, ändere es bitte in der DHL-Sendungsverfolgung und nimm die Sendung an.
Sollte dies nicht möglich sein, kann der Widerruf nicht storniert werden, da es sich bei einem Widerruf nicht um einen Auftrag handelt.
Die Bearbeitungszeit nach Eingang eines Widerrufs oder einer Rücksendung/ Annahmeverweigerung beträgt etwa zehn Tage.
Die Rückerstattung eines bereits gezahlten Tarif- und/ oder Bereitstellungspreises erfolgt dabei automatisch.
Aufgrund der Bearbeitungszeit ist es daher auch nicht ungewöhnlich, dass du den Tarif noch in der MeinMagenta App sehen kannst.
Selbst wenn für diesen Neuvertrag eine Ersatzkarte bestellt worden sein sollte, ändert dies absolut nichts an der Umsetzung des bereits erfolgten Widerrufs des Neuvertrages.
Ein MagentaMobil M Prepaid-Vertrag kann einfach online über unsere Homepage bestellt werden:
https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-tarife
Aktuell gibt es bei diesem Tarif sogar eine WM-Aktion.
Ich wünsche einen guten Start in das Wochenende.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 24 Stunden
@Kathrin W. Also neu abschliessen? Dieser M Vertrag, hängt jetzt in meiner erstellten Email, strugglet das dann , meine Email erneut anzugeben? Kannst fu da helfen bei neu beantragen unter selber Email natürlich?
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Gelöschter Nutzer
vor 24 Stunden
Ich geh zu einem anderen Anbieter bei dem es weniger kompliziert ist, man will Kunde bleiben,geht aber aus irgendwelchen Gründen nicht...wirklich ein Joke was hier so läuft.. macht mir kein Spass mehr sorry
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1
von
Gelöschter Nutzer
vor 22 Stunden
Ich geh zu einem anderen Anbieter bei dem es weniger kompliziert ist, man will Kunde bleiben,geht aber aus irgendwelchen Gründen nicht...wirklich ein Joke was hier so läuft.. macht mir kein Spass mehr sorry
Meinst Du bei einem anderen Anbieter wäre es einfacher wenn der Kunde nicht weiß was er will?
Wer hat denn die ganze Misere verursacht? Erst bestellen, dann Annahme verweigern, dann doch haben wollen.......
Da das hilft Team hier um 23°° Ur Feierabend hat, kann es erst ab 7°° Uhr wieder mit deren Unterstützung weitergehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 24 Stunden
Ich hab übrigends fast 40 Emails!! von euch, das ist schon Stalking. Nichts davon führt zu einer Lösung..Lassen wir das
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4
von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Stunden
Nichts davon führt zu einer Lösung
Ich hab übrigends fast 40 Emails!! von euch, das ist schon Stalking. Nichts davon führt zu einer Lösung..Lassen wir das
Ach was.
In der Zeit hattest du problemlos neu bestellen können, man muss nur wollen.
Natürlich kann man auch Mist bauen um sich dann wie Rumpelstilzchen aufführen zu können, da ist jeder anders gestrickt.
von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Stunden
Ich hab übrigends fast 40 Emails!! von euch, das ist schon Stalking.
Ich hab übrigends fast 40 Emails!! von euch, das ist schon Stalking. Nichts davon führt zu einer Lösung..Lassen wir das
Anonymous
das sind mit Sicherheit die Benachrichtigungen aus der Community.
in den Einstellungen hier in deinem Profil (oben rechts auf deinen Avatar klicken) kannst du hinterlegen welche Benachrichtigungen du per Email bekommen willst.
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 12 Stunden
@der_Lutz ...Der Name sagt schon alles..Danke für dein Feedback
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer