Prepaid Karte kündigen und Rufnummermitnahme
4 years ago
Guten Tag,
ich möchte meine Prepaid Karte kündigen und die Rufnummermitnahme beantragen (Portierung). Leider hatte ich auf den restlichen, mir bekannten, Kommunikationswegen keinen Erfolg (Hotline=nein, E-Mail Kontakt=nein, Kontaktformular=nein, Chat=nein).
Ich benötige hier Unterstützung bzw. Hilfestellung.
Danke!
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4 years ago
Was hast du genau gemacht?
Einfach anrufen und darum bitte, dass das OptIn hinterlegt wird.
Dann lässt sich die Rufnummer jederzeit aus dem laufenden Vertrag portieren.
Anschließend mit dem Formular zur Auszahlung des Guthabens kündigen.
Mit dieser Variante stellst du sicher, dass es keine Unterbrechung gibt.
Da eine normale Kündigung der PrePaid Karte wohl schneller ausgeführt sein wird, als der neue Anbieter die Portierung anfragt.
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4 years ago
Kommt man als Prepaid-Kunde denn mittlerweile an der Hotline wieder durch?
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4 years ago
@muc80337_2 Ich leider nicht
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4 years ago
@Kugic perfekt erklärt. Wenn ich dabei unterstützen darf @Stina3 sag uns gerne Bescheid, wann wir dich für ein Telefonat zwecks Legitimation am besten erreichen. Und vielleicht haben wir ja noch eine Chance, dich davon zu überzeugen, bei uns zu bleiben.
Beste Grüße Katharina S.
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4 years ago
Leider ist das aktuell noch nicht möglich. Wir hoffen, dass der Service schnellstmöglich wieder in vollem Umfang zur Verfügung steht.
Beste Grüße
Nico Sch.
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