Gelöst
Prepaid Karte lässt sich nicht aktivieren
vor 6 Jahren
Hallo ich habe gestern eine Prepaidkarte direkt aus dem Telekomshop gekauft, aber bis jetzt habe ich kein Guthaben drauf. Des weiteren habe ich versucht die Karte online zu registrieren, auch das geht nicht. Außerdem sagte der Verkäufer mir dass man damit auch ohne Guthaben drauf im Telekomnetz telefonieren kann, das war mir wichtig da meine Tochter die Karte bekommt. Auch das funktioniert nicht..... In der Hotline wartet man 2 Stunden.. . Langsam werde ich echt sauer....
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Gelöst
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vor 6 Jahren
Hallo @Bettyboo79,
wenn du die Karte im Shop kaufst, dann sollte die vom Shop aktiviert werden und nicht über dich online aktiviert werden müssen.
Hat die Karte denn im Handy Empfang?
Und welchen Tarif habt ihr für die Karte gewählt? Wenn wir das wissen, dann können wir auch schauen, wie das mit dem Telefonieren ohne Guthaben ist. Aber das hört sich für die aktuellen Tarife auch merkwürdig an.
Grüße
Piwi
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Antwort
von
vor 6 Jahren
So folgende Info von dem shopmitarbeiter nach telefonischer Rückversicherung : telefonieren geht auch ohne Guthaben innerhalb Telekomnetz ... Man muss nach der Ansage nur warten und wird dann verbunden..... Es funktioniert also auch mit 0,5 Cent Guthaben. Haben es direkt ausprobiert.... Allerdings wäre ich für diese Info vorher dankbar gewesen
So folgende Info von dem shopmitarbeiter nach telefonischer Rückversicherung : telefonieren geht auch ohne Guthaben innerhalb Telekomnetz ... Man muss nach der Ansage nur warten und wird dann verbunden..... Es funktioniert also auch mit 0,5 Cent Guthaben. Haben es direkt ausprobiert.... Allerdings wäre ich für diese Info vorher dankbar gewesen
Das geht nur zur Zeit. Aber warte mal 28 Tage ab wenn Du dann nicht 10 oder 15 Euro auflädst: Dann ist es vorbei mit der Telefoniererei.
Du hast eine Prepaid-SIM mit einer Monatsgebühr von effektiv etwa 11 Euro.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Jup, Telefonieren geht auch ohne Guthaben, die Ansage vor dem Herstellen der Verbindung soll nur daran erinnern, dass das Guthaben demnächst wieder aufgeladen werden muss.
So ist das mit meiner MagentaMobil Start Prepaid SIM.
Aber es gab Meldungen, dass das im aktuellen Tarif nicht mehr funktioniert, dass da mehr Guthaben vorhanden sein muss um über die Meldung drüberzukommen. Ich konnte das aber bisher nicht verifizieren.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Was Mir die letzte Zeit hier im Forum öfters auffällt, wenn Kunden oft beschreiben, dass sie um die 1-2 Std in der Hotline warten müssen. Was ist los bei der Telekom? Zustände bald wie bei Telefonica? Oder Feiertage/Jahreswechsel schuld? Wenn ich früher mal die 2202 in Anspruch nehmen musste, 5 min Wartezeit max. Das war für mich immer ein Grund für die Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Entschuldige, dass ich jetzt erst selber mit einsteige. Hier haben unsere fleißigen Mitglieder ja bereits super geholfen.
Ich fasse daher noch einmal kurz zusammen. Mit dem MagentaMobil Prepaid M kannst du auch mit nur 0,05 € Guthaben in unser Telekom Netz telefonieren. Es kommt zuvor lediglich die Ansage, zur Erinnerung, dass das Guthaben aufgeladen werden soll. Zusätzlich hast du dort 100 Minuten in andere deutschen Netze. Alle 4 Wochen muss die Karte mit 9.95 € aufgeladen werden, damit diese Optionen und das Datenvolumen weiterhin vorhanden sind.
Sind noch Fragen offen geblieben?
Gruß
Karsten L.
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vor 3 Jahren
Ich bin durchgekommen aber die blöde Kuh sagt dass ALLE KUNDEN ihre Karte online aktivieren können. Und sie wiederholt das immer wieder und ich sage immer wieder dass es online EBEN nicht geht und fordere immer in Bonn im Landrabenweg 151 ins Haus gelassen zu werden weil ich die 9,95€ zurück will.
Die Aktivierung Online geht nicht! Meine Postleitzahl wird nicht genommen!
Jetzt möchte ich gern Mal einen Anwalt der auf Telekom Frechheit spezialisiert ist!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @gkoehnsen,
wir versuchen hier wirklich gern zu helfen, allerdings ist ein freundlicher Umgang dafür unerlässlich. Ich kann verstehen, dass so ein Vorgang, läuft es dann mal so richtig schief, an den Rande des Wahnsinns treiben kann, bitte aber darum, Beleidigungen von Mitarbeitenden hier in unserer Community zu unterlassen.
An welcher Stelle wird die Postleitzahl zum Hindernis? Im Video-Ident? Insgesamt wären mehr Details zum Problem hilfreich.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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