Hi!
Ich nutze für mich den MagentaL Prepaid Tarif und für meine Mutter den MagentaM Prepaid Tarif. Für beide Verträge ist die automatische Aufladung hinterlegt. Bei meiner Mutter funktioniert das auch (letzte aut. Aufladung am 07.03.) aber bei mir nicht mehr. Unterschied gibt es bei der Festlegung, wann automatisch aufgeladen werden soll:
Bei mir: "15 € bei Fälligkeit der Tarif-Zahlung"
Bei meiner Mutter: "15 € sobald Guthaben unter 5 €"
Könnte es an meiner Einstellung liegen? Falls ja, wo kann ich das ändern?
Ich hatte gerade ein Telefonat mit der Telekom Hotline, bei dem man mir mitteilte, dass es diese Automatische Aufladung nicht mehr gibt; dann wurde gesagt, es wird nach und nach eingestellt und dann wollte man mir einen Flexvertrag andrehen? Ich bin sehr verwirrt und über das (sehr unfreundliche) Telefonat auch verärgert. Vielleicht kann mir hier jemand behilflich sein? Vielen Dank vorab schonmal.