Gelöst
Prepaid MagentaL Automatische Aufladung
vor 3 Jahren
Hi!
Ich nutze für mich den MagentaL Prepaid Tarif und für meine Mutter den MagentaM Prepaid Tarif. Für beide Verträge ist die automatische Aufladung hinterlegt. Bei meiner Mutter funktioniert das auch (letzte aut. Aufladung am 07.03.) aber bei mir nicht mehr. Unterschied gibt es bei der Festlegung, wann automatisch aufgeladen werden soll:
Bei mir: "15 € bei Fälligkeit der Tarif-Zahlung"
Bei meiner Mutter: "15 € sobald Guthaben unter 5 €"
Könnte es an meiner Einstellung liegen? Falls ja, wo kann ich das ändern?
Ich hatte gerade ein Telefonat mit der Telekom Hotline, bei dem man mir mitteilte, dass es diese Automatische Aufladung nicht mehr gibt; dann wurde gesagt, es wird nach und nach eingestellt und dann wollte man mir einen Flexvertrag andrehen? Ich bin sehr verwirrt und über das (sehr unfreundliche) Telefonat auch verärgert. Vielleicht kann mir hier jemand behilflich sein? Vielen Dank vorab schonmal.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo Carolin!
Dir auch nochmal vielen, vielen Dank für das nette Telefonat und Deine Hilfe!
Die automatische Aufladung hat gestern funktioniert. Somit hat wohl meine eigenständige Aufladung "zwischendurch" den Rhythmus tatsächlich durcheinander gebracht. Auch Danke für Dein Geschenk! Das Guthaben habe ich nun komplett genutzt und werde damit erstmal die nervige Ansage nicht mehr bekommen
Nochmal Danke - sehr sympathische, kompetente und geduldige Hilfe von Dir!
Viele Grüße und noch einen schönen Abend!
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Enni75
Ich freue mich sehr, dass wir dem Problem gemeinsam auf die Schliche gekommen sind.
Eine Aufladung von 20 Euro sollte uns dann bei der nächsten Abbuchung mit knapp 7 Euro Puffer ein wenig Zeit verschaffen.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine zauberhafte Restwoche.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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