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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Der Kartentausch ist kostenfrei, wenn die Kartengröße nicht in ein neues Gerät passt oder die Karte defekt ist, für verlorengegangene Karten muss man bezahlen.
Der Tausch ist generell über die Hotline ode im Telekom Shop möglich.
An der Hotline wird der Tausch angestoßen und die neue Karte zugesendet.
Nachteil: Die alte Karte wird deaktiviert, so dass bis zur Zustellung keine Karte nutzbar ist.
Im Telekom Shop muss der Inhaber der Karte persönlich vor Ort sein - laufen die beiden Karten auf verschiedene Namen also beide Personen.
Außerdem müssen auch Karten für den Tausch vor Ort sein.
Alle neueren Karten sollten eigentlich alle Größen abdecken.
Wird die Karte also zunächst auf Mirco-Größe ausgebrochen und dann später für das iphone auf Nano-Größe, sollte das kein Problem sein.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Weil sie eben nicht in der Firmierung der Telekom auftreten, es gibt da schon gewisse unterschiede und ist bei den Marktbegleitern exakt auch so.
Ganz bevormunden kann man den Kunden auch nicht. Aber ich kenne die Regularieren für die Partner Shops nicht ob die sowas dürfen. Ggf kann das noch wer vom Team klären. Letzenende fällt es ja auf die Telekom zurück.
Antwort
von
vor 9 Jahren
zur Info: Habe jetzt Rückmeldung vom Telekom Kundenservice bekommen. Auch Telekom Partner Shops dürfen keine Kosten für SIM Kartentausch berechnen, klare Aussage. Die Kosten werden mir erstattet.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Sehr gut. Hoffentlich bekommt dann der Partner das nochmal mitgeteilt.