fdi

Ja, habe ich.

Ist das nur beim Jahrestarif so oder auch bei den anderen, die sich die 4 GB zubuchen lassen hatten?

Kann ich nicht mit Bestimmtheit sagen. Das Aktionsvolumen wurde eigentlich ohne zeitliche Begrenzung gebucht, aber ob es einen Tarifwechsel übersteht, muss man sehen. Aus meiner Sicht aber Ja.

Lächerlich. Bis jetzt nix passiert außer das ich jetzt weder telefonieren kann noch mobiles Internet habe. 

Guten Tag , Handynummer im Profil angegeben. 

Rückruf, wie ich bereits vier Anrufe hatte seit letzten Donnerstag, ist heute ganztags möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Sven André 

Vielen Dank @SvenAndre,

für Ihre Zeit am Telefon samt offenem Feedback.

Tut mir sehr leid, falls es bei der Beratung und Buchung im Chat zu Missverständnissen gekommen sein sollte.

Mit einem Prepaid-Tarifwechsel startet auch ein neuer Abrechnungszeitraum.

Daher empfehle ich, einen Tarifwechsel möglichst zum Ende eines Abrechnungszeitraums zu machen.

Falls die durchgeführten Tarifwechsel doch nicht gewünscht sind, können diese ganz einfach hierüber widerrufen werden:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Es grüßt

Kathrin

Hallo, ich wurde mittlerweile aus Kulanz sowohl in Magenta Prepaid Jahresvertrag auf die neue Version umgestellt als auch die Gutschrift erhalten. 

Die Kommunikation ist leider sehr widersprüchlich. Hier sollte nach gearbeitet werden. 

Der Kunde sollte darunter nie leiden müssen. Gerade beim Branchen Primus Telekom. Bei mir war es leider über eine Woche der Fall. 

Ihnen eine gute Zeit. 

duncan-hl

Hat man dann nach der Umstellung 15 GB + 7 GB = 25 GB ????

Falsch geschätzt? Da kommt dann 22 GB raus.

Die 7 GB sind och Treuebonus, oder? Der bleibt natürlich auch.

duncan-hl

Trotzdem ob es 22 GB werden???

Wenn es sich bei den 7 GB um den Treuebonus handelt, dann ja.

Warum sollte der wegfallen? 

Da Du den separat aktivieren musst in MeinMagenta, solltest Du den ja dann noch immer sehen.

Zumindest war das bisher so.

@duncan-hl 

Wenn dir das Aktionsvolumen vorher gebucht wurde, dann bleibt es bestehen und du bekommst die Erhöhung auch.

apfel0815

die zusätzlichen 4 GByte wurden mir ja schriftlich dauerhaft zugesagt (Habe noch die SMS Bestätigung)

Vielleicht war es auch nur die Bestätigung, dass Dir jemand die 4 GB gebucht hat und Du sie jetzt nutzen kannst.

Das war doch die Aktion in einem bestimmten Zeitraum, wo alle die 4 GB zubuchen lassen konnten, oder?

Und wenn ich mich erinnere, wurde das auch nur als Option gebucht.

Letztlich ist es aber so, dass auch die Telekom jederzeit Optionen wieder einstellen darf, siehe MagentaEINS-Vorteil-Veränderungen, vor allem, wenn sie es durch feste Vertragsbestandteile ersetzt.

Hier der Text aus der Bestätigung:

"

Telekom Prepaid Aktion: dauerhaft +4GB Datenvolumen je Abrechnungszyklus zusätzlich zum Datenvolumen Ihres Tarifs, solange der Tarif genutzt wird. Das zusätzliche Datenvolumen stellen wir Ihnen automatisch zur Verfügung. Voraussetzung dafür ist ein ununterbrochen ausreichendes Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte zur Bezahlung des Tarifpreises. Ihre Telekom

"

Ist schon sehr eindeutig! Also während der Laufzeit des Jahrestarifs kann da nichts wegfallen!

@apfel0815 

So sieht es bei mir auch aus, 12 GB.

Das wäre interessant zu wissen. Denn wenn man kostenlos wechseln kann, würde ich das dann entsprechend machen. Irgendwas für den Restmonat zahlen, sehe ich nicht ein.

Oder werden die neuen Konditionen automatisch umgestellt. Denn laut App habe ich "Prepaid M 3. Gen", genauso wie es auch derzeit verkauft wird.

Irgendwie leider sehr undurchsichtig.

Warum kann man das nicht klar kommunizieren und sagen: Wir stellen ab dem 21.08.2024 alle Bestandskunden nach und nach um, bitte etwas Geduld, neues Inklusiv-Datenvolumen wird dann angezeigt. 

DANN wäre alles klar und keiner müsste groß nachfragen. Die Telefonhotline konnte mir dazu auch nicht weiterhelfen  

Hallo Zusammen, 

es ist bereits alles zu den neuen MagentaMobil Prepaid Tarifen gesagt.

Sind noch Fragen offen?

Vielen Dank für den tollen Austausch.

Freundliche Grüße

Marita

Hallo @duncan-hl,

ein automatischer Tarifwechsel bei Ihrer und auch bei der Prepaidkarte Ihrer Mutter erfolgt nicht. Diese können jedoch zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraumes direkt über das Kundencenter beauftragt werden. An dem Tag der Umstellung erfolgt dann auch eine neue Berechnung für den zukünftigen Abrechnungszeitraum.

Sofern dabei Unterstützung benötigt wird, so lassen Sie es mich gerne wissen.

Gruß Timo

Also wie gehabt, unnötig kompliziert. Typisch Telekom. Dabei wäre das technisch gar kein Problem.

Na dann werde ich vor der nächsten Tarifbuchung das ganze mal machen, zu Fuß oder händisch oder wie auch immer.