Gelöst
Prepaid simkarte defekt wann kommt die neu bestellte simkarte
vor 6 Jahren
Meine simkarte ging nach 4 wochen in meinem xiamoi mi a2 nicht mehr. Hab eine neue simkarte wegen defekt bestellt ist aber nach 2 wochen noch nicht angekommen ist das normal?
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vor 6 Jahren
Nein.
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vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @schm.sebas
2 Wochen? Das ist nicht normal, i.d.R 2-3 Werktage ! Hast du bei der Telekom angerufen? Warst du im Telekom Shop?
Viele Grüsse
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@schm.sebas
Deine neue SIM-Karte wird verloren gegangen sein.
Du kannst
entwederunter 0800 330 2202 den Postverlust melden und eine neue Karte bestellen (dauert wieder 2-3 Werktage)Ein Shop sollte das Problem aber auch kostenlos lösen können.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja war ein telekom shop keine ahnung wieso die da geld verlangen. Hab nach dem shop besuch recherchiert weil ich mir das nicht vorstellen konnte das ich da die kosten übernehmen soll. Hab ich dann auch so gelesen das ein simkarten defekt kostenlos sein müsste
Antwort
von
vor 6 Jahren
@schm.sebas
- technischer Defekt
- Generationentausch
sind kostenlos
Verlust, (mechanische) Beschädigung, etc. kostenpflichtig.
Ich hatte mal eine SIM, die manchmal die Verbindung verlor, der Shopmitarbeiter sagte, er könne diese nicht als defekt tauschen....
Habe aber dann aber eine kostenlose Ersatzkarte dort bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Die erste SIM-Karte konnte von DPD nicht zugestellt werden. Somit wurde die Karte dann in den nächsten Paketshop gebracht.
Dort hast du die Karte nicht abgeholt, sodass die Karte nach verstreichen der Wartefrist Retoure gegangen ist.
Die Karte, die du danach bestellt hast, konnte erfolgreich am 04.07.2019 zugestellt werden.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie kann man das wissen das die karte im paketshop ist wenn kein zettel mit nachricht im briefkasten liegt. Wird die karte nicht einfach in den briefkasten geworfen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wie kann man das wissen das die karte im paketshop ist wenn kein zettel mit nachricht im briefkasten liegt. Wird die karte nicht einfach in den briefkasten geworfen?
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vor 6 Jahren
Dann hat der Fahrer vergessen dir einen Zettel rein zu legen. Nein, der Empfang muss bestätigt werden.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
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von