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6 years ago
@Lipp.ricki
Da liegt bestimmt irgendein Datenproblem bei deinem aktuellen Vertrag vor. Normalerweise geht das problemlos über den Kundencenter/App.
Ein Teami kann den Tarifwechsel für dich durchführen, du musst aber deine Kundendaten hinterlegen.
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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from
6 years ago
@Lipp.ricki
In der App gehst du auf "Alles zum Vertrag" unterhalb des Prepaid vertrages. Dort steht sie dann oben als "Kundenkonto".
from
6 years ago
hallo
Kunden und Handynummer sind hinterlegt! Bitte um Änderung zum o.g. Tarif
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from
6 years ago
@Lipp.ricki
Super
Ich habe den Fall eskaliert, sodass sich demnächst jemand melden müsste.
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Unlogged in user
from
6 years ago
Den gewünschten Tarifwechsel deines Prepaidtarifs nehme ich gerne vor. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Wann können wir telefonieren, um über die weiteren Details zu sprechen?
Beste Grüße
Malte M.
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Unlogged in user
from