You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
12 days ago
Hallo@Mr_Jan ,
ich nehme an, Sie versuchen es so:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mobilfunk-verknuepfen-vertragsinhaber
Dann könnten Sie das mal anschauen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mein-magenta-app-funktioniert-nicht-mehr-prepaid/668943524ae73561da8d8f72?commentId=668943c04ae73561da91e59a&replyId=668944f34ae73561da9ebc3f
Viele Grüße
Coole Katze
2
from
12 days ago
Danke für die schnelle Antwort. Ja so Versuche ich den Vertrag hinzuzufügen.
Den thead hatte ich auch schon gefunden aber der beschriebene Fehlerscreen kam nur zwei mal aber danach kommt dann die Fehlermeldung im Anhang 😕
Screenshot_20251007-203410.png
from
12 days ago
Hallo @Mr_Jan,
gerne schauen wir uns morgen deine Verträge an.
Bitte teile uns mit, wann wir dich erreichen können. Für die Legitimation benötigen wir deine Kundendaten, diese bitte am Telefon bereithalten.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
from
12 days ago
Hallo@Mr_Jan ,
wahrscheinlich hilft dann nur auf das Telekom Team zu warten. Sie sollten Ihr Profil vollständig ausfüllen und dann warten, bis das Telekom Team hier reinschaut. In letzter Zeit geht das oft schnell.
Oder es kommt noch jemand vorbei, der mit dem Fehlerbild was anfangen kann.
Viele Grüße
Coole Katze
0
11 days ago
Danke @Maria R. Ich wäre ab 16.30 zu erreichen. Falls das nicht zu spät ist.
0
2
from
11 days ago
Hallo @Mr_Jan,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, bitte für den Mobilfunkvertrag einen eigenen Telekom-Login einrichten da der vorhandene Zugang nur mit dem MegaStream Paket genutzt werden kann.
Eine Änderung für die Zukunft ist geplant.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Restwoche. 🤗
Viele Grüße
Maria
Note:
from
11 days ago
Ich danke auch für die gute und ausführliche Erklärung 🙏 @Maria R.
Unlogged in user
from
11 days ago
Hallo @Mr_Jan,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, bitte für den Mobilfunkvertrag einen eigenen Telekom-Login einrichten da der vorhandene Zugang nur mit dem MegaStream Paket genutzt werden kann.
Eine Änderung für die Zukunft ist geplant.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Restwoche. 🤗
Viele Grüße
Maria
Note:
0
Unlogged in user
from