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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Hallo @Kopfkissen,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Melde dich bitte einmal oben rechts über den Avatar ab. Anschließend bitte mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) anmelden. Wichtig ist, dass du nun die Startseite nach unten ziehst. Damit aktualisierst du deine Vertragsdaten. Bitte versuche nun, den Vertrag hinzuzufügen.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen. 🙂
Liebe Grüße
Sarah
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Das Aktualisieren durch Nach-unten-ziehen hat geholfen. Vielen Dank.
3
Antwort
von
vor 10 Stunden
@Kopfkissen Klasse, dass der Tipp geholfen hat. 🙂
Melde dich gerne, falls du noch weitere Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße und einen schönen Tag. ☀️
Sarah
Antwort
von
vor 8 Stunden
Hallo, ich habe seit heute auch den Prepaid M Tarif und kann ihn weder über die mein Magenta App, noch über das Kundencenter hinzufügen. Den obigen Tipp
habe ich versucht, aber auch das löst das Problem nicht. NAch Eingabe der Rufnummer und Druck auf "Code zusenden" erscheint in der App immer "Die Seite
konnte nicht geladen werden".
Antwort
von
vor 7 Stunden
Hallo @jr_h,
dann scheint die Aktivierung bei uns intern noch nicht durch alle Hintergrundsysteme "durch zu sein". Bitte bis morgen gedulden und das Hinzufügen dann nochmals probieren. Für heute bitte keine weiteren Versuche des Hinzufügens probieren.
Morgen dann bitte direkt im Kundencenter via Web starten und mir anschließend eine erneute Rückmeldung zukommen lassen.
Gruß Timo
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