Gelöst
Prepaid Vertragsübernahme auch per Video Ident möglich?
vor 5 Jahren
ich möchte die Prepaidkarte, die mein Sohn (16) nutzt, auf ihn umschreiben lassen. Laut Formular zur Prepaid Vertragsübernahme muss er zur Legitimation in einen Telekom Shop gehen. Warum ist hierfür kein Video Ident Verfahren möglich oder geht es doch? Wenn ich eine neue Prepaidkarte kaufe, geht es doch auch per Video Ident.
LG
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vor 5 Jahren
Hallo @nipasch ,
hier ein Beitrag, wo es mit Ausweiskopie ging:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Vertragsuebernahme-auch-online/td-p/2953378
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
im Grunde wollte ich nur wissen, ob sich der neue Vertragspartner auch per Video Ident legitimieren kann. Ansonsten wird er natürlich in den Telekom Shop gehen und dort seinen Ausweis vorzeigen. Aber, Video Ident wäre natürlich bequemer. Und ich sehe keinen logischen Grund, warum die Legitimation in einem Shop erfolgen muss. Aber, vielleicht gibt es dafür ja eine Erklärung. Vielleicht kann sich hierzu ja jemand vom Telekom Team äußern...
Liebe Grüße anbeni
Antwort
von
vor 5 Jahren
im Grunde wollte ich nur wissen, ob sich der neue Vertragspartner auch per Video Ident legitimieren kann. Ansonsten wird er natürlich in den Telekom Shop gehen und dort seinen Ausweis vorzeigen.
im Grunde wollte ich nur wissen, ob sich der neue Vertragspartner auch per Video Ident legitimieren kann. Ansonsten wird er natürlich in den Telekom Shop gehen und dort seinen Ausweis vorzeigen.
Gut, dann kürzen wir das ab und die Antwort lautet "nein", kein Video-Ident.
Aber, Video Ident wäre natürlich bequemer. Und ich sehe keinen logischen Grund, warum die Legitimation in einem Shop erfolgen muss. Aber, vielleicht gibt es dafür ja eine Erklärung. Vielleicht kann sich hierzu ja jemand vom Telekom Team äußern...
Wer weiß das schon? Wenn ein Teamie vorbeikommt, wird es evtl. aufgeklärt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
aufgrund der aktuellen Situation und da auch nicht in allen Städten ein Shop geöffnet hat, gibt es folgende Sonderregelung für eine Vertragsübernahme:
Der Vertragspartner und der Neukunde müssen die Dokument ausfüllen und unterschreiben. Danach müssen die Dokumente mit der Kopie des Personalausweises vom Neukunden (Vorder- und Rückseite) eingeschickt werden.
Wichtig: Für den Neukunde kann der Passus "Vis-a-Vis-Überprüfung" im Shop, ignoriert werden.
Ich hoffe somit jetzt geholfen zu haben.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
aufgrund der aktuellen Situation und da auch nicht in allen Städten ein Shop geöffnet hat, gibt es folgende Sonderregelung für eine Vertragsübernahme:
Der Vertragspartner und der Neukunde müssen die Dokument ausfüllen und unterschreiben. Danach müssen die Dokumente mit der Kopie des Personalausweises vom Neukunden (Vorder- und Rückseite) eingeschickt werden.
Wichtig: Für den Neukunde kann der Passus "Vis-a-Vis-Überprüfung" im Shop, ignoriert werden.
Ich hoffe somit jetzt geholfen zu haben.
Viele Grüße
Maria R.
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