Hi,
Ich habe folgendes Problem ich wollte den prepaid Vertrag meiner Schwester übernehmen habe das Formular ausgefüllt, war auch im telekom Laden und habe die Identität bestätigen lassen.
Jetzt kam heute eine Email von telekom das die Daten des Vertragspartner nicht stimmen.
Es wird daran liegen das meine Schwester mittlerweile verheiratet ist und auch wo anders wohnt.
Was kann ich jetzt tun? denn auch wenn ich das Formular nochmals ausfülle und in den telekom laden springe wird auf Ihrem Ausweis ihr jetzige Nachnahme stehen.
Man das ist echt anstrengend...
Kann mir jemand sagen was ich jetzt machen kann?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die Schwester soll online im Kundencenter den Vertrag auf ihre aktuelle Adresse ändern. Dann kann sie auch hier https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/namensaenderung-mobilfunk den Namen ändern lassen, wenn sie geheiratet hat. Dann sollte das insgesamt den Angaben auf dem Ausweis entsprechen.
Wenn das erledigt ist, nochmal versuchen mit der Übernahme
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von
vor 4 Jahren
Danke
Uneingeloggter Nutzer
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