Hallo,
ich habe eine Prepaid Karte, die ich kaum nutze aber dennoch behalten möchte. Ich habe dort immer Guthaben aufgeladen, damit der Vertrag nicht gekündigt wird. Nun wurde er aber dennoch gekündigt, obwohl ich eigentlich auch dieses Mal Guthaben hinzugefügt hatte. Können Sie mir bitte helfen, die Kündigung rückgängig machen?
Im KI Chat komme ich nicht weiter und der Rückrufservice auf der Telekom-Seite scheint kaputt zu sein: "Rückrufservice: Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal. "
Daher bitte ich hier um Hilfe.
Vielen Dank
Nils
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hi @--Nils--, lieben Dank für unser Gespräch grade.
In wenigen Minuten ist deine Rufnummer wieder aktiv. Ich freu' mich, dass ich helfen konnte und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. 😊☀️
Viele Grüße
Jasmin
2
von
vor 5 Stunden
Hallo Jasmin,
herzlichen Dank für diese irre schnelle Hilfe =)
Ich sehe den Prepaid Vertrag wieder in meinem Account und habe bereits 15 Euro dazugebucht.
Viele Grüße
Nils
0
von
vor 5 Stunden
Perfekt - dann ist jetzt alles wieder so, wie es sein soll. 😊 Hab einen schönen Tag und melde dich jederzeit, wenn mal etwas sein sollte.
Viele Grüße Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
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