Gelöst
Prepaid Wechsel rückgängig machen
vor 6 Jahren
Hallo. Nachdem ich eben das 5GB Geschenk zu meinem prepaid L buchen konnte, habe ich meinen prepaid Tarif in M geändert. Dafür wurden mir 14,95 belastet. Verstehe ich nicht. Zudem beginnt das während des noch laufenden L Tarifs. Das ist natürlich nicht gewollt. Können sie den Wechsel bitte rückgängig machen. Danke
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vor 10 Monaten
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vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Hinweise für einen Prepaid Vertragswechsel:
- Der Wechsel erfolgt immer sofort, da keine Mindestvertragslaufzeit besteht
- Die neue Grundgebühr wird deshalb auch sofort abgebucht
- Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif kostet immer 5€ (deshalb 14,95€ = 9,95€+5€)
- Das Alte Datenvolumen und Freiminuten verfällt
Du kannst den Auftrag innerhalb von 14Tagen wiederrufen (wenn mich nicht alles täuscht). Am Besten über ein Teami, einfach warten oder die Hotline anrufen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@muc80337_2
Interessant. Ich hatte noch nie wirklich ein Downgrade gemacht und mir das nur öfters mal so durchgespielt (wegen teils falschen Anzeigen im Kundencenter musst das man mal probieren).
Aber soweit ich weiß, gab es die 5€ Gebühr auch schon damals bei MagentaMobil Start 1st Gen oder? Von 10€ hatte ich bis jetzt nämlich noch nichts gehört.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn ich nicht irre, kam die 5 Euro Gebühr mit der 2. Gen Magenta Mobil Start.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Wechselgebühr gibt es schon seit den alten Xtra-Tarifen.
Es gab mal eine Zeit, da kostete ein Tarifwechsel gar nichts.
Es gab aber auch schon Zeiten, da wurde für ein Upgrade in einen höheren Tarif 4,95 Euro berechnet.
Das letzte Mal bei mir von Xtra Card in Xtra Nonstop und schließlich zu Xtra Call.
Dabei ist es bis heute auch geblieben.
Ich habe schon alles mitgemacht.
Die Magenta Generation hat aber in Sachen Prepaid für mich persönlich an Bedeutung verloren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe gesehen, dass dein Widerruf bereits bearbeitet wurde.
Ich wünsche einen schönen Feiertag morgen. Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
ich vermute, dass sich durch den vorhergegangenen Widerruf dein Abrechnungszeitraum verändert hat und nun der Optionspreis für die kommenden 30 Tage über 14,95 Euro von dem Guthaben abgezogen wurde.
Ist das vielleicht der Grund? Wenn du magst, können wir dazu auch gern telefonieren.
Lieben Gruß
Katharina S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Katharina, ja ich glaube so war das. Dann war das aber kein richtiger Widerruf bei den alles rückgängig gemacht wird. Gerne können wir telefonieren. Ich freue mich auf Ihren Anruf. Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Ich freue mich, dass ich alles aufklären konnte. Die Grüße an @Katharina S. richte ich aus
Lieben Gruß
Romina D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Ich freue mich, dass ich alles aufklären konnte. Die Grüße an @Katharina S. richte ich aus
Lieben Gruß
Romina D.
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Uneingeloggter Nutzer
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