Solved

Prepaid Widerruf ohne Karte

3 months ago

Guten Tag,

ich habe am 05.01. online einen Prepaid Vertrag abgeschlossen.

Da ich am 07.01. noch immer keine Bestätigung oder Versandnachricht bekommen habe, fragte ich im Chat nach und man sagte mir, dieser wäre noch immer nicht bearbeitet worden. Daraufhin teilte ich mit, dass ich eine Stornierung des Auftrages wünsche.

Seit heute ist in meinem Kundenkonto plötzlich eine Prepaid Nummer hinterlegt. 

Ich habe bis dato noch immer keine Bestätigung oder Unterlagen (z.B. SIM Karte) bekommen. Wie kann ich also Widerrufen? 

Weiß jemand mehr? 

Von den Mitarbeitern werde ich immer nur auf das online Widerrufsformular verwiesen, was ich aber ohne SIM nicht ausfüllen kann.

45

5

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 months ago

    Hallo @Mama_von_Mia ,

     

    ein Widerruf ist auch via widerruf-mobilfunk@telekom.de möglich. :)

     

    Liebe Grüße


    Anna

    2

    Answer

    from

    3 months ago

    @Anna K. 

    Vielleicht kannst du ja @Mama_von_Mia  dabei unterstützen denn ich geh mal davon aus dass bei einer Mail ebenso die Simkartennunmmer mitgeschickt werden muss, oder?

    Wenn @Mama_von_Mia  die Infos nicht im Kundencenter findet braucht sie ja die Infos von irgend jemandem 😉

    @Mama_von_Mia 

    Damit dich @Anna K.  unterstützen kann hinterleg bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil

    Answer

    from

    3 months ago

    Habe ich erledigt. Danke 

    Unlogged in user

    Answer

    from

This could help you too

in  

821

0

6

Solved

in  

283

0

6

in  

172

0

2

Solved

8 years ago

in  

870

0

1

Solved

in  

267

0

3