Gelöst

Prepaidguthaben ist nach aufladung geringer

vor 4 Jahren

  • Ich habe gestern 30 Euro auf mein Handy geladen. Das Guthaben war danach bei 50,19€. Heute wurde 9,95 für Prepaid M abgebucht. Der aktuelle Stand beläuft sich aber auf 38,75€. Können Sie mir sagen, wer hier unberechtigter Weise noch abgebucht hat?

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    • vor 4 Jahren

      @Meier.Schorsch 

      Der Unterschiedsbetrag von 1,49€ könnte von der Summe her auf eine App hindeuten.

      Irgendwas angeklickt?

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Nein, ich habe nichts angeklickt @ LudwigII

      0

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      OK, dann mußt du warten, bis sich ein Teamie meldet, der Einblick in dein Kundenkonto hat.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Meier.Schorsch,

      schaue mal bitte hier bei den "Freizeichentöne" von uns. Dadurch kam die zusätzliche Abbuchung zustande.

      Viele Grüße Anna Lena L.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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