Hallo als neuer User. Ich habe 2 Prepaidjahresverträge die scheinbar nicht unter derselben Kundennummer laufen. Der erste Prepaidvertrag läuft nun schon über 1 Jahr und gestern kam noch ein weiterer Prepaidvertrag hinzu. In meinem bestehenden Kundencenter kann ich den neuen Vertrag jedoch nur als Nutzer hinzufügen und er ist dadurch dort nicht administrierbar. Ich denke es muss doch eine Möglichkeit geben beide Verträge unter derselben Kundennummer zu führen, da sie auch noch unter demselben Namen und Adresse laufen.
Für Tips und Hinweise wäre ich dankbar.
LG
vor einem Tag
Hallo @Macuser11,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Wir finden mit Sicherheit eine Lösung. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Gespräch deine Kundennummern sowie die Kartennummern zur Hand.
Viele Grüße
Sarah
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vor einem Tag
Hallo Sarah,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Erreichbar bin ich heute ab jetzt bis 10:15 Uhr und von 12:30 bis 13:30 Uhr
LG
macuser
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von
vor einem Tag
@Macuser11, danke für Ihre Zeit und das tolle Telefonat. Die Übernahme habe ich für Sie angestoßen. Sollte wieder etwas sein, bin ich hier für Sie da.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor einem Tag
@Lilia N., danke noch einmal für die schnelle unkomplizierte Unterstützung. Besser kann man es kaum machen.
LG
Macuser11
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für dein mega tolles Feedback, @Macuser11
Ich leite das sehr gerne an Lilia weiter.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
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