Liebe Community, ich habe 2 Prepaid Jahresverträge welche unter einem Login zu verwalten sind. Ich möchte einen aber unter einem anderen Kundenkonto verwalten. Ist es möglich einen aus dem aktuellen Kundenkonto zu entfernen und unter einem anderen Kundenkonto zu verwalten? Falls das geht wie gehe ich am geschicktesten vor? Für sachdienliche Hinweise wäre ich wirklich dankbar! Ach ja und ein Vertrag steht schon seit 2 Monaten im Status "In Bearbeitung" Vielleicht kann man das auf Status "Abgeschlossen" ändern?
vor 6 Stunden
Hallo @Olobo1972,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Geht es dabei um ein anderes Login oder das Kundenkonto?
Liebe Grüße
Maria
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vor 6 Stunden
Hallo liebe Maria, quase um ein neues Login für einen der beiden Verträge. Sind ja unterschiedliche Verträge die ich unter unterschiedlichen Kundenkontos verwalten möchte obwohl beide auf meinen Namen laufen.
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von
vor 2 Stunden
@Mandy S.
Hallo Mandy
Deine Aussage kann ich jetzt irgendwie nicht ganz verstehen.
Bei einer Übernahme würde es dann eh eine neue Kundennummer geben, mit der dann ein einzelner Login angelegt werden kann/muss.
@Olobo1972
Verstehe.
Bei einer Übernahme würde es dann eh eine neue Kundennummer geben, mit der dann ein einzelner Login angelegt werden kann/muss.
Liebe Grüße
Mandy
Ich habe einen Festnetz Vertrag Kdnr. 181 01 ***
Und eine Mobilfunk Vertrag (Prepaid ) Kdnr. 5908***
Und die haben getrennte Kundennummern.
Beide haben eindeutig eigene Kundencenter.
Beim Alten Kundencentern
Wurden die ja auch nur getrennt angezeigt.
Aber jetzt beim neuen System..
wurden die trotzdem
Obwohl die unterschiedliche kundennummern haben
vom System zusammengeführt.
Also sie werden zusammen angezeigt.
Obwohl jeder Vertrag sein eigenes Kundencenter hat mit seinen Eigenständigen Login.
von
vor einer Stunde
Hey @Laurin,
ich verstehe was du meinst, allerdings geht es hier nicht nur um unterschiedliche Kundennummern, sondern auch um unterschiedliche Vertragsinhaber.
Stimmen die Namen überein, dann handelt es sich um einen Kunden.
Festnetz und Mobilfunk haben immer unterschiedliche Kundennummern.
Oder habe ich dich vielleicht falsch verstanden?
Viele Grüße
Sabrina
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von
vor 51 Minuten
@Mandy S.
Hallo Mandy
Das ist natürlich ganz klar
Wenn es getrennte Namen sind.
Aber du weißt ja der Teufel steckt im Detail.
Sollte er mit seinem Vater zusammen wohnen (mehrgenerationenhaus)
Und zufälligerweise hat sein Vater genau den gleichen Vornamen
Dann kann das System die beiden nicht auseinanderhalten.
Obwohl es sogar getrennte Personen sind.
Anmerkung..
Sowas ähnliches hatten wir bei uns in der Verwandtschaft.
Da bekam jemand keinen Kredit
Weil er angeblich schon xxx Mahnbescheide hatte.
Das war aber sein Onkel der im gleich Haus wohnte.
Gleicher Vorname
Und das teuflische.
Gleiches Geburtsdatum
Nur 60 Jahre auseinander.
Und die Schufa-Auskunft die,
Die Bank bekommen hat.
Aufgrund der Adresse und der Namensgleichheit,
war die seines Onkels.
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