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Prepaidverträge in MagentaApp anzeigen
2 years ago
Mein Bakannter hat bei der Telekom auf meinen Hinweis zwei Prepaidverträge MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif abgeschlossen.
Er möchte nunmehr jeweils das Datenvolumen und den Guthabenbetrag über die MagentaApp jederzeit erfahren. Beide Verträge sind im Kundencenter über Browser als Nutzer registriert. In der MagentaApp jedoch erscheinen diese im Gegensatz zu meinen mtl. Prepaidverträgen nicht.
Wie können diese Verträge in der App angezeigt werden?
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2 years ago
Hallo @Chickenfamily
Das Problem ist bekannt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5915951#M68780
Das Team ist dran. Daher etwas Geduld.
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2 years ago
Herzlichen Dank für die Antwort. Hatte schon gedacht, ich hätte einen Eingabeschritt übersehen.
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2 years ago
@Chickenfamily
Melde Dich dort oder geh dorthin und klicke auf einem Beitrag, oben rechts auf die 3 Punkte und dann auf Abonnieren
So bekommst du dann Benachrichtigungen, wenn es Neuigkeiten gibt
Unlogged in user
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2 years ago
Guten Morgen @Chickenfamily
Danke für deinen Beitrag. Ich hätte da noch eine andere Vermutung @Marcel2605
@Chickenfamily So wie du es beschreibst, ist dein Bekannter als Nutzer unterwegs/verknüpft. Ich würde die Verknüpfung löschen und die Verträge neu als Vertragspartner verknüpfen. Wenn auch das nicht helfen sollte, ist es der Fall, den @Marcel2605 geschildert hat. Ein Versuch ist es wert. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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2 years ago
Hallo ,
es wäre bei der Telekom ja alles so einfach, wenn nur die Kunden nicht wären. Danke für deinen Hinweis. Ob Nutzer oder Vertragsinhaber, im Kundencenter werden beide Verträge angezeigt mit dem mtl. Restdatenvolumen! Wäre ja auch nicht schlecht, wenn man sein Restjahresguthaben angezeigt bekommt, da mtl. vom Guthaben das mtl. Datenvolumen 3 GB gezahlt wird. Telefonie und SMS sind ja damit enthalten.
Warum können die Machet der MagentaApp das nicht vom Kundenkonto übernehmen bzw. verknüpfen als umständlich über das Kundenkonto die Informationen abzurufen?
By the way, die Guthabenaufladung bei mtl. Prepaidaufladung mit PayPal funktioniert auch nicht. Was soll so eine Appausführung?
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