Mikko

Hallo @juergen3004,

 

Geschäftskunden-Mobilfunkverträge können nur im Business Service Portal unter https://bsp.t-mobile.de verwaltet werden.

Privatkunden-Mobilfunkverträge müssen, um im Kundencenter als Vertragspartner verknüpft werden zu können, unter einer Kundennummer laufen, auf der sich keine GK-Verträge befinden. Falls sie also auf dieselbe Kundennummer wie der GK-Vertrag laufen, müssen sie davon abgetrennt und auf eine eigene Kundennummer überführt werden.

 

Viele Grüße

Mikko

Ja, würde gerne mein Privatkunden-Mobilvertrag im Kundencenter als Vertragspartner verknüpfen. Leider habe ich noch ein GK Mobile-Tarif, der die selbe Kundennummer hat. Hatte schon mal die Abtrennung und die Überführung auf eine eigene Kundennummer angefragt.

Bisher sagte man mir, dass es nicht so einfach wäre und danach immer noch nicht sicher ist, dass dann eine Verknüpfung funktioniert (weil im System immer noch Altlasten vorhanden sein könnten, die eine Verknüpfung verhindert, so die Aussage von TK Mitarbeiter).

Besser ich solle noch etwas warten, weil das Problem erkannt worden ist und an ein Lösung bereits gearbeitet wird. Das war der Stand Oktober 2018. Deshalb auch meine jetzige wiederholte Nachfrage.

Die Abtrennung und Überführung meines jetzigen privaten Mobilfunkvertrages hin zu einer eigenständigen privaten Kundennummer möchte scheinbar niemand anfassen. Ich weiß nich weshalb. Zu hoher Aufwand?

Ich gedenke mittlerweile mein Mobilfunkvertrag zu kündigen, denn anscheinend bewegt man sich in dieser Angelegenheit nicht mehr weiter.

Guten Abend Sarah,

vielen Dank das Sie mir helfen wollen. Die Daten sind im Profil hinterlegt.

Ziel wäre,  dass ich für meinen privaten mobil Vetrag eine andere Kundennummer erhalte als die aus dem Geschäftsvertrag.

Alternativ könnte auch der private mobil Vertrag mit meiner Festnetz Kundennummer verknüpft werden. Würde dies auch bei dem aktuellen MagentaEINS Angebot erfolgen oder würde hier dann womöglich auch mein privater Festnetzanschluss mit dem Geschäftskonto gekoppelt was auf gar keinen Fall passiere soll?

Mit freundlichen Grüssen

FR

Guten Abend Sarah,

die Telefonnummer im Profil ist richtig - es ist die geschäftliche Nummer des TwinBill pro Vertrag darunter hätten Sie mich erreicht. Vielen Dank aber für den Hinweis - da hatte ich wohl beim letzten Umschalten vergessen die Umleitung auf meine geschäftliche Telefonnummer zu setzen. (Habe ich jetzt gesetzt)

Im Profil ist meine geschäftliche Telefonnummer als Kontakt Nr. hinterlegt, da mich nur so SMS erreichen würden. Seit TwinBill pro werden SMS ja nicht mehr weiter geleitet.

Die ähnliche Tel. Nummer hinter der Kundennummer ist meine private Telefonnummer des TwinBill pro Vertrag.

Es gibt dann noch eine weiter Telefon Nr. zu der Kundennummer die aus einem anderen privaten Vertrag kommt, welche dann aber die selbe Kundennummer (aus dem TwinBill Vertrag) erhalten hat und somit für mich alles gesperrt ist, da ich auf den Geschäftsvertrag der Firma keinen Zugriff habe.

MfG

FR