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Problem bei Rufnummermitnahme mit unterschiedlichen Vertragspartnern?
4 years ago
Hallo liebe Telekom Community,
ich habe ein gewisses Problem und bisher konnte mir niemand weiterhelfen. Deswegen bin ich hier auf der Suche nach einer entsprechenden Antwort. Ich hatte meinen alten Handyvertrag über meinen Freund bei O2 laufen. Dieser Vertrag ist nun schon seit dem 04.10. ausgelaufen. Da ich schon einen Festnetzvertrag bei der Telekom besitze, wollte ich nun auf MagentaEINS Unlimited wechseln und die Rufnummer mitnehmen. Nachdem ich den Auftrag gestartet habe, wurde mir von der Telekom mitgeteilt, dass die Rufnummer nicht portiert werden könnte, da es sich um zwei unterschiedliche Vertragspartner handelt. Die Rücksprache bei O2 hat nur ergeben, dass es angeblich möglich wäre und die Telekom die Nummer ja nur mit entsprechenden Daten anfragen müsste. Also wieder mit dem "Lieferstatus-Team" der Telekom in Verbindung gesetzt und nur die gleiche Aussage bekommen: Geht so nicht.
Da ich die Nummer, welche ich schon seit 15 Jahren nutze, nur ungern verlieren würde, was sind meine Optionen für einen reibungslosen Ablauf?
Da der Vertrag bei O2 ausgelaufen ist, kann ich diesen dort auch nicht mehr auf mich umschreiben lassen.
Kann nun mein Freund einen Antrag bei der Telekom stellen (Prepaid?), die Nummer zur Telekom übertragen und danach kann ich diesen "Vertrag" übernehmen und in ein MagentaEINS Unlimited wandeln? Wäre schön, wenn mir jemand eine Auskunft geben könnte.
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @30sectomars
zur Identifikation muss der Name und die zu portiereten Nummern identisch sein...
Du kannst einen Vertragsinhaberwechsel bei O2 machen, sodass der NAme korekt ist nachher und dann die Portierung veranlassen... O2 hat ja auch monatl. Laufzeiten....
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4 years ago
Die Rücksprache bei O2 hat nur ergeben, dass es angeblich möglich wäre und die Telekom die Nummer ja nur mit entsprechenden Daten anfragen müsste. Also wieder mit dem "Lieferstatus-Team" der Telekom in Verbindung gesetzt und nur die gleiche Aussage bekommen: Geht so nicht.
Die Rücksprache bei O2 hat nur ergeben, dass es angeblich möglich wäre und die Telekom die Nummer ja nur mit entsprechenden Daten anfragen müsste. Also wieder mit dem "Lieferstatus-Team" der Telekom in Verbindung gesetzt und nur die gleiche Aussage bekommen: Geht so nicht.
O2 kann genau das machen, bei der Telekom lässt es das System scheinbar nicht zu einen abweichenden Vertragsinhaber anzufragen.
Hier sollte dein Freund einen Prepaid-Vertrag machen (egal wo) und danach sollte der Prepaid-Vertrag auf dich umgeschrieben werden.
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4 years ago
Hallo @30sectomars
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Da der Vertrag schon ausgelaufen ist, ist eine Vertragsübernahme bei O2 nicht möglich. Deshalb kannst du den folgenden Weg gehen:
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4 years ago
Hallo @30sectomars ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern möchte ich dir weiterhelfen.
Bitte hinterlege einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich dann sofort bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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