Hallo zusammen,
Ich versuche meinen Vertrag zu verlängern. Als Ablehnungsgrund bekomme ich immer die Meldung:
"wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren aktuellen Mobilfunkauftrag nicht bearbeiten können.
Wir können Ihren Auftrag leider nicht ausführen.
Bitte überprüfen Sie folgende Angaben:
Für Ihren Mobilfunk-Vertrag muss ein gültiges SEPA-Mandat vorliegen und Vertragspartner und Kontoinhaber müssen identisch sein.
Wir bitten um Verständnis und freuen uns auf Ihren neuen Auftrag."
Das SEPA ist allerdings seit Jahren vorhanden und unverändert. Eine Lösung konnte ich nicht finden.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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vor 2 Stunden
@AndreF1982
Vorab wichtig
Aufträge können aufgrund Wartungsarbeiten nicht gebucht werden. Auch telefonisch nicht.
Erst ab Montag, 6 Uhr
Und die MVLZ ist schon fast rum?
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vor 2 Stunden
Aaaach so. Das hatte ich nicht auf dem Schirm. Dann wird es wahrscheinlich daran liegen. Die Laufzeit ist rum ,alles kein Problem. Wird mir ja auch in der Magenta App als auch im Kundencenter angezeigt.
Danke für die schnelle Antwort.
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von
vor einer Stunde
@AndreF1982
Berichte morgen dann, ob es dann geklappt hat.
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
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