Hallo Team, ich richte eine Apple Watch für meinen Sohn über die Familienkonfiguration ein. Mein iphone läuft über einen O2-Vertrag und ich habe separat den Tarif Smart Connect Flex der Telekom gebucht mit Rufnummer für meinen Sohn. Die Konfiguration lässt sich nicht abschließen, da bei der Zuweisung an das apple Profil meines Sohnes die Meldung kommt, dass beim Verbinden mit dem Server ein Fehler aufgetreten sei. Die EID der Apple Watch war im Telekom Geschäft mit der eSIM verbunden worden, hieß es (hat aber lange gedauert).
Ich habe schon versucht im Flugmodus die Konfiguration zu machen, ohne Erfolg. Muss die EID erneut hinterlegt/verknüpft werden mit dem eSIM Profil? Können Sie mir helfen?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
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vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Guten Abend @Jenn_Mai,
herzlich willkommen in unserer Community.
Schön, dass Sie die EID der Apple Watch bereits im Telekom Shop dem Tarif zuordnen lassen haben.
Hier haben wir eine detaillierte Anleitung zur eSIM Aktivierung bei Familienkonfiguration erstellt:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/anleitungen-apple-watch-downloads
Melden Sie sich gerne, falls weitere Unterstützung benötigt wird.
Beste Grüße
Kathrin
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