Solved

Problem mit der Aktivierung einer SIM

7 months ago

 


Hallo 

 

Scheinbar gibt

Es  ein Problem mit der Aktivierung einer neuen  Prepaid Karte  

Trotz des Versprechens des Kollegen aus dem  dem 1. Chat  habe ich immer noch kein Netz 

 

über den Chat kommen nurso komische Aussagen, wie zuerst aufladen, dann kOmmt Netz .😵💫

 

wenn ich um einen Rückruf bitte muss ich die Nummer um welche es geht eingeben, dann heisst es dies sei keine Telekom Nummer …

über die Hotline lässt mich mit Option 2 nicht weiter…..

 

auch kann ich die neue SIM nicht in meinem Login Bereich ziehen , auch hier kommt die Meldung es sei keine Telekom Nummer 🥹

 
wer hat Ideen wie meine Sim

 endlich zum fliegen kriege ? 

Danke für Eure Hilfe  & Ideen 

 

 

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    7 months ago

    @Sarah D. 

     

    Wie versprochen hier mein Update:

     

    Musste die Aktivierung nochmals durchmachen.

     


    Die SIM ist nun aktiviert 

     

    Die Kollgen vom Chat konnten auch schon helfen mit dem zusammenführen der Kundennummern 

     

    Danke nochmals  für Deine  Hilfe

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