Solved
Problem mit der Aktivierung einer SIM
9 months ago
Hallo
Scheinbar gibt
Es ein Problem mit der Aktivierung einer neuen Prepaid Karte
Trotz des Versprechens des Kollegen aus dem dem 1. Chat habe ich immer noch kein Netz
über den Chat kommen nurso komische Aussagen, wie zuerst aufladen, dann kOmmt Netz .😵💫
wenn ich um einen Rückruf bitte muss ich die Nummer um welche es geht eingeben, dann heisst es dies sei keine Telekom Nummer …
über die Hotline lässt mich mit Option 2 nicht weiter…..
auch kann ich die neue SIM nicht in meinem Login Bereich ziehen , auch hier kommt die Meldung es sei keine Telekom Nummer 🥹
wer hat Ideen wie meine Sim
endlich zum fliegen kriege ?
Danke für Eure Hilfe & Ideen
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9 months ago
Das schon gemacht?
https://www.telekom.de/prepaid-aktivierung
Dann Aufladen.
Tipp: MyMagenta App installieren oder pass.telekom.de im Browser im Mobile Modus nutzen.
Da siehst du dann was der Status ist.
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9 months ago
Grüße @IM26
Du hast aber für die neue Prepaid ein Ident gemacht?
Wenn ja, per App oder bei dem Postboten?
Wenn Postbote, dauert die Aktivierung der SIM 2-5 Werktage, da ja die Daten zurück zur Telekom müssen.
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9 months ago
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
Ja via Video ident via App
den Link in der Mail auch angeklickt…
wenn ich es erneut versuche, meint der die aktiviung ist schon durch oder der Link ist nicht mehr gültig… -was ja stimmt
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Answer
from
9 months ago
Bekommt die Karte im Handy ein Netz?
Answer
from
9 months ago
@Gelöschter Nutzer
Nee eben nicht ( in mehreren Geräten versucht) 🥹
Answer
from
9 months ago
Nee eben nicht ( in mehreren Geräten versucht) 🥹
Nee eben nicht ( in mehreren Geräten versucht) 🥹
Dann ist die Aktivierung über Identität nicht sauber durchgelaufen.
Warte bitte auf ein Teamie -> @Telekom-hilft-Team oder rufe die 0800 3302202 an, das geht am WE am schnellsten. Kein Chat !
Unlogged in user
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from
9 months ago
@IM26 eine Portierung ist aber nicht dabei?
Denn wenn ich hier lese: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/quot-Magenta-Mobile-Start-quot-Prepaid-Tarif-fuer-2-95-Monat/m-p/6894425#M709692 könnte man das denken.
Wenn ja, wird die SIM erst nach Portierungstermin aktiviert und funktioniert nicht vorher.
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9 months ago
Hallo ,
Nein, mein Fehler habe ich
congstar da sich ziemlich dumm stellt hatte ich gestern sich noch in der Schublade v
befindliche magenta SIM aktiviert.
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Answer
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9 months ago
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Gedanken @IM26
Es ist möglich, kann ich aktuell auch leider nicht ausschließen.
Ich sehe im Status, dass das Ident-Verfahren erfolgreich war und den Fehlercode entsprechend zur bestehenden Problematik unsererseits.
Wir müssen hier also einfach abwarten.
Viele Grüße
Sarah D.
Answer
from
9 months ago
@Sarah D.
okey , dachte nur ich platziere meine. Gedanken hier 😁
Ich melde ich morgen Nachmittag nochmals so oder so mit positiven oder negativen Nachrichten…
Bis dann
Answer
from
9 months ago
@Sarah D.
Wie versprochen hier mein Update:
Musste die Aktivierung nochmals durchmachen.
Die SIM ist nun aktiviert
Die Kollgen vom Chat konnten auch schon helfen mit dem zusammenführen der Kundennummern
Danke nochmals für Deine Hilfe
Unlogged in user
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from
9 months ago
@IM26
und zu wann wurde die Portierung bestätigt?
Dazu solltest du auch eine Info von der Telekom haben und von Congstar.
Vorher geht die SIM nicht zu aktivieren.
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Accepted Solution
accepted by
9 months ago
@Sarah D.
Wie versprochen hier mein Update:
Musste die Aktivierung nochmals durchmachen.
Die SIM ist nun aktiviert
Die Kollgen vom Chat konnten auch schon helfen mit dem zusammenführen der Kundennummern
Danke nochmals für Deine Hilfe
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