Gestern dann, am 21.02.,

Hallo,

um das Problem genauer zu schildern, muss ich leider einen langen Text schreiben, dafür entschuldige ich mich schonmal 😅

Nachdem mir vor knapp 2 Wochen ein Mitarbeiter des ServiceChats gesagt hatte, dass man eine Rufnummernmitnahme auch noch nach Vertragsabschluss machen könnte und es nicht zwingend erforderlich wäre dies bei der Bestellung zu machen habe ich den MagentaMobil L für mich und eine Pluskarte für meine Frau bestellt.

Wie sich dann später herausstellte kann man nachträglich natürlich KEINE Portierung mehr durchführen 😒

Daher hatte ich den Vertrag widerrufen, da mir aber die Telekom-Rufnummer gefallen hatte hatte ich im ServiceChat den Widerruf zurückgenommen. Dies wurde mir bestätigt, ich könne den Vertrag nun ganz normal nutzen.

Gestern dann, am 21.02., bekomme ich eine Email, der Widerruf wäre erfolgreich durchgeführt worden…stimmt, SIM-Karte funktioniert nicht mehr 🤬

Nach einem kurzen Gespräch mit einem ServiceChat-Mitarbeiters wurde der Hauptvertrag mit meiner Rufnummer reaktiviert und wir machten direkt eine Bestellung der Pluskarte mit Portierung der Rufnummer meiner Frau.

Allerdings ist im Auftragstatus mein Hauptvertrag immer noch OFFEN und nicht ABGESCHLOSSEN.

Meine Frau bekam gestern Abend eine SMS der Telekom dass der Auftrag storniert wurde.

Auf Nachfrage heute morgen wurde mir die Stornierung bestätigt, es konnte aber kein Grund genannt werden…im Auftragsstatus in der MagentaApp steht er immer noch als offen.

Dann wollte ich selbst eine neue Pluskarte bestellen, da bekam ich direkt nach dem Bestellvorgang eine Nachricht dass es storniert wurde, ich soll es nochmal versuchen nachdem ich meinen Vertrag 4 Monate habe 😔

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, ich werde noch wahnsinnig 😕