Ich habe gelogen das gleiche Problem vor 5 Monaten wurde mir von meinem Prepaid XL auf Magenta Prepaid l mein Vertrag umgestellt weil ich ja jede Menge Vorzüge dadurch hätte und meine Tochter dadurch auch einen anderen mit pluskarte für 9,95 € bekommen würde und habe bestimmt in der Zeit sieben oder acht Mal mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert es wurde mir beim ersten mal 40 € versprochen weil die Prepaid Guthaben abgebucht wurden nach dem zweiten Telefonat 60 € nach dem dritten Telefonat 120 € und ein Gutschein von 20 € die nicht einlösen kann gegen Guthaben und was sie ja eigentlich nicht mehr bräuchte bei Verträgen oder im Laden einlösen könnte. Auf diese ganzen Versprechen ist heutzutage nicht mehr eingegangen worden man könnte das nicht mehr nachvollziehen und deshalb würde es auch nicht mehr gelten Punkt aber alle drittanbieter sperren lassen es wurde trotzdem ein 50 die Euro Speed und Pass trotz des Vertrages an limited gebucht und die Gutschriften wurden nicht mit den 50 € Rechnungen verrechnet. Dann heißt es dass meine Tochter keine pluskarte bekommen könnte hat sich extra ein neues Telefon gekauft wegen 5g plus ultra. Habe mit dem Kundenservice Kontakt gehalten die wollten sich bei mir nächste Woche Mittwoch melden per rückrufservice ein ratenplan wurde fertig gemacht obwohl ich nachfragen hatte Punkt was ist mit den ganzen Gutschriften die mir versprochen worden oder ist der Kundenservice nur ein Callcenter der Verträge verkaufen will Punkt habe nicht umsonst eine prepaidkarte damit ich nicht den rechnungsnummer komme. Wurde vom Kundenservice überredet bestimmt anderthalb Stunden Telefonat ohne Nachteile für mich wurde mir fest versprochen. Es sind ja alle Gespräche im Computer nachvollziehbar jedes Mal wenn ich den Kundenservice kontaktiert habe muss es im Computer eingetragen sein jetzt bekomme ich von der Telekom selber einfach nur einen schrieb dass mein Vertrag gekündigt ist und ich eine ratenzahlung von den offenen Beträgen zu zahlen habe plus 16,50 € bearbeitungsgebühr und der Vertrag so lange gesperrt ist bis die erste Rate des Vertrages und natürlich der ratenzahlung eingegangen ist. Ich wollte diesen Vertrag überhaupt nicht haben nur durch das Versprechen dass meine Tochter eine Limited 5g plus ultra bekommt. Kann ich von diesem Vertrag nicht zurücktreten weil alles was mir versprochen wurde wurde nicht eingehalten ich möchte das letzte halbe Jahr ungeschehen machen und möchte weder eine offene Rechnung noch die Gutschriften haben ich möchte einfach nur meinen alten Prepaid XL Vertrag wieder haben und werde mir dann einen limited bei Vodafone holen. Vodafone hat mir ein Angebot aufgrund der Beschwerde von der Telekom die ich ihnen mitgeteilt habe angeboten wo ich das erste halbe Jahr lang für mich und meine Tochter erstmal unlimited nur 50 € bezahlen anstatt 70 und ein halbes Jahr kostenfrei ausgehe. Meine Tochter darf sich sogar noch eine SmartWatch aussuchen und ich kriege ein paar Batzen dabei Punkt ich möchte dass die Telekom sich so schnell wie möglich bei mir meldet und das Problem zu lösen ansonsten werde ich in ein Telekom Geschäft fahren und werde mir da mal meinen Ärger Luft machen kann ja langsam nicht mehr sein bin seit 2008 Telekom Kunde. Ist ein kundenberater jetzt ein Telekom kundenberater oder ist ja ein Callcenter Verkäufer wer hat das sagen bei der Telekom was ist mit meinen ganzen versprochenen Gutschriften was soll der Storno dieses Vertrages und warum wurde ich nicht informiert mittwochs wollte bei mir einen raten Plan fertig machen und sich Freitag melden und mittwoch nachmittags ist mein Vertrag gesperrt. Ich habe ja nicht mal Guthaben auf den alten Prepaid-Vertrag bekommen. Mit freundlichen Grüßen Björn Busse ich warte ganz genau noch zwei Tage und dann geht das ganze zum Anwalt habe die Schnauze voll war immer sehr zufrieden mit der Telekom beste Unternehmen der Welt habe ich gedacht der Kundenservice war immer sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommen hat viele Probleme gelöst und mir jetzt aber ein richtig heftiges Problem gemacht. An wen soll ich mich jetzt wenden mit freundlichen Grüßen Jürgen Busse danke schon mal an die Community

Ich habe gelogen das gleiche Problem vor 5 Monaten wurde mir von meinem Prepaid XL auf Magenta Prepaid l mein Vertrag umgestellt weil ich ja jede Menge Vorzüge dadurch hätte und meine Tochter dadurch auch einen anderen mit pluskarte für 9,95 € bekommen würde und habe bestimmt in der Zeit sieben oder acht Mal mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert es wurde mir beim ersten mal 40 € versprochen weil die Prepaid Guthaben abgebucht wurden nach dem zweiten Telefonat 60 € nach dem dritten Telefonat 120 € und ein Gutschein von 20 € die nicht einlösen kann gegen Guthaben und was sie ja eigentlich nicht mehr bräuchte bei Verträgen oder im Laden einlösen könnte. Auf diese ganzen Versprechen ist heutzutage nicht mehr eingegangen worden man könnte das nicht mehr nachvollziehen und deshalb würde es auch nicht mehr gelten Punkt aber alle drittanbieter sperren lassen es wurde trotzdem ein 50 die Euro Speed und Pass trotz des Vertrages an limited gebucht und die Gutschriften wurden nicht mit den 50 € Rechnungen verrechnet. Dann heißt es dass meine Tochter keine pluskarte bekommen könnte hat sich extra ein neues Telefon gekauft wegen 5g plus ultra. Habe mit dem Kundenservice Kontakt gehalten die wollten sich bei mir nächste Woche Mittwoch melden per rückrufservice ein ratenplan wurde fertig gemacht obwohl ich nachfragen hatte Punkt was ist mit den ganzen Gutschriften die mir versprochen worden oder ist der Kundenservice nur ein Callcenter der Verträge verkaufen will Punkt habe nicht umsonst eine prepaidkarte damit ich nicht den rechnungsnummer komme. Wurde vom Kundenservice überredet bestimmt anderthalb Stunden Telefonat ohne Nachteile für mich wurde mir fest versprochen. Es sind ja alle Gespräche im Computer nachvollziehbar jedes Mal wenn ich den Kundenservice kontaktiert habe muss es im Computer eingetragen sein jetzt bekomme ich von der Telekom selber einfach nur einen schrieb dass mein Vertrag gekündigt ist und ich eine ratenzahlung von den offenen Beträgen zu zahlen habe plus 16,50 € bearbeitungsgebühr und der Vertrag so lange gesperrt ist bis die erste Rate des Vertrages und natürlich der ratenzahlung eingegangen ist. Ich wollte diesen Vertrag überhaupt nicht haben nur durch das Versprechen dass meine Tochter eine Limited 5g plus ultra bekommt. Kann ich von diesem Vertrag nicht zurücktreten weil alles was mir versprochen wurde wurde nicht eingehalten ich möchte das letzte halbe Jahr ungeschehen machen und möchte weder eine offene Rechnung noch die Gutschriften haben ich möchte einfach nur meinen alten Prepaid XL Vertrag wieder haben und werde mir dann einen limited bei Vodafone holen. Vodafone hat mir ein Angebot aufgrund der Beschwerde von der Telekom die ich ihnen mitgeteilt habe angeboten wo ich das erste halbe Jahr lang für mich und meine Tochter erstmal unlimited nur 50 € bezahlen anstatt 70 und ein halbes Jahr kostenfrei ausgehe. Meine Tochter darf sich sogar noch eine SmartWatch aussuchen und ich kriege ein paar Batzen dabei Punkt ich möchte dass die Telekom sich so schnell wie möglich bei mir meldet und das Problem zu lösen ansonsten werde ich in ein Telekom Geschäft fahren und werde mir da mal meinen Ärger Luft machen kann ja langsam nicht mehr sein bin seit 2008 Telekom Kunde. Ist ein kundenberater jetzt ein Telekom kundenberater oder ist ja ein Callcenter Verkäufer wer hat das sagen bei der Telekom was ist mit meinen ganzen versprochenen Gutschriften was soll der Storno dieses Vertrages und warum wurde ich nicht informiert mittwochs wollte bei mir einen raten Plan fertig machen und sich Freitag melden und mittwoch nachmittags ist mein Vertrag gesperrt. Ich habe ja nicht mal Guthaben auf den alten Prepaid-Vertrag bekommen. Mit freundlichen Grüßen Björn Busse ich warte ganz genau noch zwei Tage und dann geht das ganze zum Anwalt habe die Schnauze voll war immer sehr zufrieden mit der Telekom beste Unternehmen der Welt habe ich gedacht der Kundenservice war immer sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommen hat viele Probleme gelöst und mir jetzt aber ein richtig heftiges Problem gemacht. An wen soll ich mich jetzt wenden mit freundlichen Grüßen Jürgen Busse danke schon mal an die Community

Ich habe gelogen das gleiche Problem

Ich habe gelogen das gleiche Problem vor 5 Monaten wurde mir von meinem Prepaid XL auf Magenta Prepaid l mein Vertrag umgestellt weil ich ja jede Menge Vorzüge dadurch hätte und meine Tochter dadurch auch einen anderen mit pluskarte für 9,95 € bekommen würde und habe bestimmt in der Zeit sieben oder acht Mal mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert es wurde mir beim ersten mal 40 € versprochen weil die Prepaid Guthaben abgebucht wurden nach dem zweiten Telefonat 60 € nach dem dritten Telefonat 120 € und ein Gutschein von 20 € die nicht einlösen kann gegen Guthaben und was sie ja eigentlich nicht mehr bräuchte bei Verträgen oder im Laden einlösen könnte. Auf diese ganzen Versprechen ist heutzutage nicht mehr eingegangen worden man könnte das nicht mehr nachvollziehen und deshalb würde es auch nicht mehr gelten Punkt aber alle drittanbieter sperren lassen es wurde trotzdem ein 50 die Euro Speed und Pass trotz des Vertrages an limited gebucht und die Gutschriften wurden nicht mit den 50 € Rechnungen verrechnet. Dann heißt es dass meine Tochter keine pluskarte bekommen könnte hat sich extra ein neues Telefon gekauft wegen 5g plus ultra. Habe mit dem Kundenservice Kontakt gehalten die wollten sich bei mir nächste Woche Mittwoch melden per rückrufservice ein ratenplan wurde fertig gemacht obwohl ich nachfragen hatte Punkt was ist mit den ganzen Gutschriften die mir versprochen worden oder ist der Kundenservice nur ein Callcenter der Verträge verkaufen will Punkt habe nicht umsonst eine prepaidkarte damit ich nicht den rechnungsnummer komme. Wurde vom Kundenservice überredet bestimmt anderthalb Stunden Telefonat ohne Nachteile für mich wurde mir fest versprochen. Es sind ja alle Gespräche im Computer nachvollziehbar jedes Mal wenn ich den Kundenservice kontaktiert habe muss es im Computer eingetragen sein jetzt bekomme ich von der Telekom selber einfach nur einen schrieb dass mein Vertrag gekündigt ist und ich eine ratenzahlung von den offenen Beträgen zu zahlen habe plus 16,50 € bearbeitungsgebühr und der Vertrag so lange gesperrt ist bis die erste Rate des Vertrages und natürlich der ratenzahlung eingegangen ist. Ich wollte diesen Vertrag überhaupt nicht haben nur durch das Versprechen dass meine Tochter eine Limited 5g plus ultra bekommt. Kann ich von diesem Vertrag nicht zurücktreten weil alles was mir versprochen wurde wurde nicht eingehalten ich möchte das letzte halbe Jahr ungeschehen machen und möchte weder eine offene Rechnung noch die Gutschriften haben ich möchte einfach nur meinen alten Prepaid XL Vertrag wieder haben und werde mir dann einen limited bei Vodafone holen. Vodafone hat mir ein Angebot aufgrund der Beschwerde von der Telekom die ich ihnen mitgeteilt habe angeboten wo ich das erste halbe Jahr lang für mich und meine Tochter erstmal unlimited nur 50 € bezahlen anstatt 70 und ein halbes Jahr kostenfrei ausgehe. Meine Tochter darf sich sogar noch eine SmartWatch aussuchen und ich kriege ein paar Batzen dabei Punkt ich möchte dass die Telekom sich so schnell wie möglich bei mir meldet und das Problem zu lösen ansonsten werde ich in ein Telekom Geschäft fahren und werde mir da mal meinen Ärger Luft machen kann ja langsam nicht mehr sein bin seit 2008 Telekom Kunde. Ist ein kundenberater jetzt ein Telekom kundenberater oder ist ja ein Callcenter Verkäufer wer hat das sagen bei der Telekom was ist mit meinen ganzen versprochenen Gutschriften was soll der Storno dieses Vertrages und warum wurde ich nicht informiert mittwochs wollte bei mir einen raten Plan fertig machen und sich Freitag melden und mittwoch nachmittags ist mein Vertrag gesperrt. Ich habe ja nicht mal Guthaben auf den alten Prepaid-Vertrag bekommen. Mit freundlichen Grüßen Björn Busse ich warte ganz genau noch zwei Tage und dann geht das ganze zum Anwalt habe die Schnauze voll war immer sehr zufrieden mit der Telekom beste Unternehmen der Welt habe ich gedacht der Kundenservice war immer sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommen hat viele Probleme gelöst und mir jetzt aber ein richtig heftiges Problem gemacht. An wen soll ich mich jetzt wenden mit freundlichen Grüßen Jürgen Busse danke schon mal an die Community

ich warte ganz genau noch zwei Tage und dann geht das ganze zum Anwalt habe die Schnauze voll war immer sehr zufrieden mit der Telekom beste Unternehmen der Welt habe ich gedacht der Kundenservice war immer sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommen hat viele Probleme gelöst und mir jetzt aber ein richtig heftiges Problem gemacht.

Ich habe gelogen das gleiche Problem vor 5 Monaten wurde mir von meinem Prepaid XL auf Magenta Prepaid l mein Vertrag umgestellt weil ich ja jede Menge Vorzüge dadurch hätte und meine Tochter dadurch auch einen anderen mit pluskarte für 9,95 € bekommen würde und habe bestimmt in der Zeit sieben oder acht Mal mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert es wurde mir beim ersten mal 40 € versprochen weil die Prepaid Guthaben abgebucht wurden nach dem zweiten Telefonat 60 € nach dem dritten Telefonat 120 € und ein Gutschein von 20 € die nicht einlösen kann gegen Guthaben und was sie ja eigentlich nicht mehr bräuchte bei Verträgen oder im Laden einlösen könnte. Auf diese ganzen Versprechen ist heutzutage nicht mehr eingegangen worden man könnte das nicht mehr nachvollziehen und deshalb würde es auch nicht mehr gelten Punkt aber alle drittanbieter sperren lassen es wurde trotzdem ein 50 die Euro Speed und Pass trotz des Vertrages an limited gebucht und die Gutschriften wurden nicht mit den 50 € Rechnungen verrechnet. Dann heißt es dass meine Tochter keine pluskarte bekommen könnte hat sich extra ein neues Telefon gekauft wegen 5g plus ultra. Habe mit dem Kundenservice Kontakt gehalten die wollten sich bei mir nächste Woche Mittwoch melden per rückrufservice ein ratenplan wurde fertig gemacht obwohl ich nachfragen hatte Punkt was ist mit den ganzen Gutschriften die mir versprochen worden oder ist der Kundenservice nur ein Callcenter der Verträge verkaufen will Punkt habe nicht umsonst eine prepaidkarte damit ich nicht den rechnungsnummer komme. Wurde vom Kundenservice überredet bestimmt anderthalb Stunden Telefonat ohne Nachteile für mich wurde mir fest versprochen. Es sind ja alle Gespräche im Computer nachvollziehbar jedes Mal wenn ich den Kundenservice kontaktiert habe muss es im Computer eingetragen sein jetzt bekomme ich von der Telekom selber einfach nur einen schrieb dass mein Vertrag gekündigt ist und ich eine ratenzahlung von den offenen Beträgen zu zahlen habe plus 16,50 € bearbeitungsgebühr und der Vertrag so lange gesperrt ist bis die erste Rate des Vertrages und natürlich der ratenzahlung eingegangen ist. Ich wollte diesen Vertrag überhaupt nicht haben nur durch das Versprechen dass meine Tochter eine Limited 5g plus ultra bekommt. Kann ich von diesem Vertrag nicht zurücktreten weil alles was mir versprochen wurde wurde nicht eingehalten ich möchte das letzte halbe Jahr ungeschehen machen und möchte weder eine offene Rechnung noch die Gutschriften haben ich möchte einfach nur meinen alten Prepaid XL Vertrag wieder haben und werde mir dann einen limited bei Vodafone holen. Vodafone hat mir ein Angebot aufgrund der Beschwerde von der Telekom die ich ihnen mitgeteilt habe angeboten wo ich das erste halbe Jahr lang für mich und meine Tochter erstmal unlimited nur 50 € bezahlen anstatt 70 und ein halbes Jahr kostenfrei ausgehe. Meine Tochter darf sich sogar noch eine SmartWatch aussuchen und ich kriege ein paar Batzen dabei Punkt ich möchte dass die Telekom sich so schnell wie möglich bei mir meldet und das Problem zu lösen ansonsten werde ich in ein Telekom Geschäft fahren und werde mir da mal meinen Ärger Luft machen kann ja langsam nicht mehr sein bin seit 2008 Telekom Kunde. Ist ein kundenberater jetzt ein Telekom kundenberater oder ist ja ein Callcenter Verkäufer wer hat das sagen bei der Telekom was ist mit meinen ganzen versprochenen Gutschriften was soll der Storno dieses Vertrages und warum wurde ich nicht informiert mittwochs wollte bei mir einen raten Plan fertig machen und sich Freitag melden und mittwoch nachmittags ist mein Vertrag gesperrt. Ich habe ja nicht mal Guthaben auf den alten Prepaid-Vertrag bekommen. Mit freundlichen Grüßen Björn Busse ich warte ganz genau noch zwei Tage und dann geht das ganze zum Anwalt habe die Schnauze voll war immer sehr zufrieden mit der Telekom beste Unternehmen der Welt habe ich gedacht der Kundenservice war immer sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommen hat viele Probleme gelöst und mir jetzt aber ein richtig heftiges Problem gemacht. An wen soll ich mich jetzt wenden mit freundlichen Grüßen Jürgen Busse danke schon mal an die Community