Problem: Videoident bei Neuvertrag
vor 2 Tagen
Moin,
bei meinen Neuvertrag für eine Smartwatch hatte ich das Videoident mit Nect Wallet erfolgreich durchgeführt, trotzdem hängt der Auftrag fest. Ich habe auch eine Stornierungswarnung bekommen, weil das Videoident fehlen würde, im Nect Wallet wird es dagegen abgeschlossen angezeigt.
Was kann ich nun machen, damit der Auftrag erfolgreich abgeschlossen wird?
Danke und Grüße
Carsten
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vor 2 Tagen
Profil zu 100proz füllen kundenr telnr telzeiten und auf teamie warten..da letzte 6 stellen der iban kennen
0
vor 2 Tagen
Hallo @CarstenSee,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Hattest du denn eine Bestätigung nach dem Videoident erhalten?
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
7
Antwort
von
vor 17 Stunden
@Carolin L. Das VideoIdent für den neuen Auftrag habe ich soeben durchgeführt.
Und vielen Dank für deine tolle Unterstützung und Geduld !
Antwort
von
vor 16 Stunden
Spitze, @CarstenSee 🥳
Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Ich kann auch sehen, dass das Ident als positiv bereits hinterlegt ist.
Demnach geht jetzt endlich alles seinen Gang! 🥳
Ich danke DIR für deine Engelsgeduld mit uns und melde mich wieder, wenn ich neue Infos habe!
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 12 Stunden
@Carolin L. Noch 2 kurze Fragen:
Danke und Grüße
Carsten
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