Grüße @TP-hst 

@TP-hst  schrieb:

Hallo, am 13.8.2024 habe ich in einem Telekom-Shop die Übernahme eines Firmen-Mobilfunkvertrags beantragt.

Die Firma muss dem auch zustimmen, sonst geht es nicht.

@TP-hst  schrieb:

Am 19.8. habe ich dann eine Mail erhalten, mit der ich meine E-Mail-Adresse (keine von der Telekom)  bestätigen sollte, an die künftig unter anderem Rechnungen usw. gesendet werden sollen.

Also der Absender hatte "@telekom.de" oder "@telekom-dienste.de" gehabt?

Dann musst du auch darin bestätigen wegen der Übernahme.

@TP-hst  schrieb:

und ich werde langsam etwas ungeduldig, weil der neue Vertrag ab 1.9. gelten soll.

2-3 Werktage vorher kommt meist die Bestätigung.

@TP-hst  schrieb:

Was kann ich tun? Kann mir jemand helfen? LG

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Hallo,  vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ja, die Absender hatten beide ‚@telekom.de‘ - und die Firma hat der Vertragsübernahme auch zugestimmt (per Unterschrift). Die E-Mail-Adresse hatte ich auch bestätigt.

Wenn die Bestätigung seitens der Telekom zwei bis drei Werktage vorher kommt, ist ja noch alles im Soll. Dann warte ich bis Donnerstag und würde mich nochmal melden, falls bis dahin nichts passiert ist. Lieben Dank und beste Grüße.

Hallo Karin, gestern war ich leider verreist und habe Deine Nachricht nicht gesehen, sorry. Es wäre sehr nett, wenn Du mal nachschauen könntest, weil sich in der Sache immer noch nichts getan hat. Erreichbar bin ich heute den gesamten Tag über. Die Handynummer habe ich im Profil hinterlegt. Als Kundennummer habe ich jetzt erstmal die vom Festnetz-Vertrag eingetragen, weil ich die vom Mobilfunk-Vertrag noch nicht kenne. Vielen Dank im Voraus für Deine Hilfe.

LG Thomas

Hallöchen, falls Karin heute nicht da sein sollte: Könnte jemand anderes mal schauen, was mit dem Vertrag los ist? Danke! 🫣😊

Leider hat sich noch niemand gemeldet bislang. Ich bin aber auch am Abend erreichbar (bis ca. 22 Uhr). Es wäre wirklich schön, wenn mich jemand anrufen könnte. Bei der Kunden-Hotline kam ich eben leider nicht wirklich weiter, auch wenn die Dame am Telefon sehr nett war.

Liebe Karin, weltmeisten Dank. Jetzt ist alles prima - und ich bin beruhigt. 🫣😊

Auch ich danke für das sehr angenehme und zielführende Telefonat.

Einen wunderbaren Donnerstag Ihnen und Ihrem Team! 😊👍