Hallo, 

ich habe folgendes Problem: 

Ich wollte meinen Vertrag verlängern, von Mobil S auf Mobil M mit neuem Smartphone. 

Die Vertragsverlängerung Online hat nicht funktioniert, dort stand da Fehler bei Auftragsbearbeitung. 

Also hab ich beim Service angerufen, der Mitarbeiter hat gemeint das es ein Fehler im System wahr und hat es dann telefonisch mit mir zusammen bestellt. Der Vertrag wurde gleich auf Mobil M umgestellt.

Jetzt aber zum eigentlichen Problem: 

Gestern kam ein Brief von der Telekom in der mein Auftrag abgelehnt wurde. 

Also habe ich wieder heute beim Service angerufen und dieser Mitarbeiter meinte das ich gar kein Smartphone bestellt hätte, bzw. Der Vertrag ohne Smartphone verlängert wurde. 

Wenn jemand eine Lösung wüsste wäre ich sehr dankbar.