Gelöst
Profil im Kundencenter/Magenta App bearbeiten
vor 2 Monaten
Hallo.
Ich bin Neukunde mit einer Prepaid M Karte, die erst am 24.03. aktiviert wird aufgrund der Rufnummernportierung.
Ich habe einen Login in der Magenta App angelegt, sehe dort auch den Auftrag der ja noch nicht durch ist, aber kann meine persönlichen Daten nicht aufrufen.
Es kommt die Meldung:
„Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.“
Liegt das daran das der Prepaid Vertrag noch nicht aktiviert wurde?
LG Anna
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @luetterkusen80,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.🙂
Du kannst deine persönlichen Daten in der Magenta App erst sehen und bearbeiten, wenn dein Prepaid-Vertrag nach der Rufnummernportierung aktiviert wurde. 🙂 Vorher ist noch kein aktives Vertragsverhältnis im System hinterlegt. Nach der Aktivierung solltest du vollen Zugriff haben. Falls dann weiterhin Probleme auftreten, hilft ein erneuter Login oder melde dich hier bei uns. Wir sind für dich da.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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vor 2 Monaten
@Sarah E.
Vielen lieben Dank, hatte ich schon fast vermutet.
Dir ebenfalls ein schönes Wochenende 😊
LG Anna
0
1
von
vor 2 Monaten
@luetterkusen80 Bei offenen Fragen kannst du dich gerne immer melden.
Ich danke dir vielmals. 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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