Speedport Smart 3 keine Internetverbindung

Question

Hallo! Unsere Internetverbindung ist komplett tot. Ich habe den Speedport Smart 3 schon neugestartet und auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, allerdings leuchtet immer nur die Status LED und sonst nichts anderes. In der Benutzeroberfläche unter Status steht, dass die DSL Synchronisierung nicht möglich ist. Vielleicht ist es nützlich zu erwähnen, dass der Router seit einigen Monaten abgesteckt war und ich ihn heute erst wieder am Strom angesteckt habe. Einen Firmwareupdate habe ich schon mit dem mobilen Netz mühsam installieren können. Allerdings funktioniert auch nach dem Update nichts.  Es gab bei uns beim Freischalten des Internets schon Komplikationen, weil unser Haus eine alte Adresse hatte, und das Haus dementsprechend am Verteilerkasten von der ALTEN Adresse hängt, und NICHT am Verteilerkasten der aktuellen Adresse. Bei der Telekom Hotline hab ich zwar angerufen und sie haben versucht eine Störung zu diagnostizieren (es wurde ein Technikertermin in einer Woche ausgemacht), allerdings glaube ich dass sie bei der aktuellen Adresse nachgeschaut haben, und natürlich nichts finden konnten. Ich habe aus Verzweiflung leider nicht dran gedacht, ihnen zu sagen, dass sie bei einer anderen Adresse schauen sollen. Ich weiß nicht ob die verschiedenen Adressen überhaupt was ausmachen, deshalb wollte ich hier einmal nachfragen, ob sich jemand mein Problem bitte anschauen könnte.Vielleicht kann mir jemand helfen das Problem zu lösen sodass der Techniker nichtmehr vorbeischauen muss?Ich bin echt am verzweifeln ohne Internet. Vielen Dank!

Manuel D. · Accepted Answer

Hallo @nafor,vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich die Gutschrift erstellt. Wenn du weitere Fragen hast, bin ich für dich da.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

RomanoDrews · Answer

Hast du das dsl Kabel richtig eingesteckt ? min der Dose und am Router selbst ?

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