Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe für den Mobilfunkvertrag meines Vaters.
Er hat ein neues Handy bekommen, das nun nach dem Wechsel plötzlich wieder eine PIN abfragt, die uns leider nicht mehr vorliegt.
Das Problem: Der Mobilfunkvertrag ist bisher nicht in unserem Online-Kundencenter verknüpft. Da das Handy wegen der PIN -Sperre blockiert ist, können wir den Vertrag online nicht selbst hinzufügen (der Bestätigungs-Code per SMS kann nicht empfangen werden).
Mein Vater liegt aktuell im Krankenhaus und kann daher auch nicht selbst bei der Hotline anrufen. Die Kundennummer, seinen vollständigen Namen und sein Geburtsdatum habe ich bereits in meinem Foren-Profil im geschützten Bereich für das Team hinterlegt.
Wie können wir den PUK -Code am schnellsten erhalten, damit mein Vater im Krankenhaus wieder erreichbar ist?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe für den Mobilfunkvertrag meines Vaters.
Er hat ein neues Handy bekommen, das nun nach dem Wechsel plötzlich wieder eine PIN abfragt, die uns leider nicht mehr vorliegt.
Das Problem: Der Mobilfunkvertrag ist bisher nicht in unserem Online-Kundencenter verknüpft. Da das Handy wegen der PIN -Sperre blockiert ist, können wir den Vertrag online nicht selbst hinzufügen (der Bestätigungs-Code per SMS kann nicht empfangen werden).
Mein Vater liegt aktuell im Krankenhaus und kann daher auch nicht selbst bei der Hotline anrufen. Die Kundennummer, seinen vollständigen Namen und sein Geburtsdatum habe ich bereits in meinem Foren-Profil im geschützten Bereich für das Team hinterlegt.
Wie können wir den PUK -Code am schnellsten erhalten, damit mein Vater im Krankenhaus wieder erreichbar ist?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Was benötigt ihr jetzt, Pin oder Puk?
Bist Du sicher, dass es auch keine Geräte Pin ist die abgefragt wird?
Wenn es die Sim Pin und Puk ist, kannst Du die kostenpflichtig an der Hotline erfragen, Kosten 14,95 €
5
von
vor 2 Stunden
Auch für die Ergänzung/zusätzliche Erklärungen vielen Dank.
von
vor 2 Stunden
Auch für die Ergänzung/zusätzliche Erklärungen vielen Dank.
Immer wieder gerne.
Schon mal, trotz der sicher nicht einfachen Situation, schöne Pfingsten.
0
von
vor 59 Minuten
Danke sehr, das wünsche ich ebenso.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Sorry Schlaumeiermodus
Wenn eine neue Simkarte oder Smartphone kommt.
Pin und Puk im pc notieren oder Zettel im Ordner.
Bzw Pin ,passwort oder Muster zum entsperren des Smartphones
Und für die Polizei im Diebstahlsfall
IMEI notieren.
Nachher ist man natürlich immer schlauer.
@Wolfgang Blank
1
von
vor 56 Minuten
Das ist wohl wahr und für's nächste Mal hoffentlich gemerkt.
Auch hier danke für die Hinweise und schon einmal schöne Pfingsten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von