PUK vergessen
5 years ago
Hi.Ich habe meinen Puk vergessen.Hab gerade im Kundencenter angerufen und die Dame hat mich auf den online Servicecenter verwiesen...
Ja und hier bin ich 😅 nur finde ich hier nichts.
Wo muss ich hin?
Vielen Dank schonmal
P.S. hab noch keinen Vertrag verknüpft (Prepayd)
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2 months ago
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5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/pin-puk-vergessen?
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5 years ago
Hallo @julian.mueller.731
dann du wirst den Kundenservice Anrufen müssen, die Auskunft ist u. U. mit Kosten verbunden.
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5 years ago
Hallo @julian.mueller.731,
dann helfen nur zwei Dinge: Entweder du hast noch die Unterlagen, die du mit deiner SIM-Karte erhalten hast. Dort kannst du die PUK nachlesen. Oder du rufst die Hotline erneut an und lässt dir die PUK kostenpflichtig nennen. Kostet um die 15 EUR, wenn ich mich richtig erinnere. Andere Möglichkeiten sehe ich nicht, um an die PUK zu kommen, wenn du diese vergessen hast.
Liebe Grüße
Lutz
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5 years ago
Falls im Vertrag eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, kann statt der PUK -Eingabe auch ein Code per E-Mail geschickt werden. Das ist dann statt der PUK -Eingabe auswählbar.
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5 years ago
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konntest du in der Zwischenzeit deinen Prepaid-Vertrag erfolgreich verknüpfen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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