Hallo zusammen,

Anfang Februar hatte ich fälschlicherweise einen Young-Tarif ink. Iphone 11 Endgerät abgeschlossen, da ich annahm, man könnte die Rufnummer der Prepaid-Karte einfach übertragen. Leider geht das nicht, was ich dann auch herausfand...

Direkt im Anschluss hatte ich den Vertrag storniert, die Anzahlung in Höhe von ca. 180€ wurde mir abgebucht.
Das Gerät ließ ich dann über die Postfiliale direkt an die Telekom zurücksenden, allerdings wurde mir bis jetzt der Betrag nicht erstattet.
Nach unzähligen Telefonaten sagte man mir, dass die Bearbeitung 2 Wochen, dann wieder 4 Wochen dauern könnte.
Würdet Ihr mir hier bitte weiterhelfen?

Dankeschön und liebe Grüße