Rückerstattung Kaufpreis Smartphone nach Widerruf
vor 8 Stunden
Guten Tag,
ich habe mein bestelltes Kaufgerät Xiaomi 15 T Auftrags-Nr.: entfernt, Lieferschein- Nr.: entfernt mit Retoure entfernt zurück gesendet. Dies wurde mir am 09.01.2026 per E-Mail bestätigt. Seit dem warte ich auf Rückerstattung des per Kreditkarte gezahlten Kaufpreises in Höhe von 499 Euro. Nach den gesetzlichen Verbraucherrechten § 357 Abs. 1 BGB sind empfangene Leistungen spätestens nach 14 Tagen zurückzugewähren. Mehrere Anrufe bei der Mobilfunk Hotline 0800 33 02202 waren Ergebnislos, da sich dort niemand zuständig fühlt.
Ich wurde bereits mehrfach auf die Brodos AG verwiesen, deren Antwort:
"...vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen, da wir nur der Lieferant für den Telekom Zubehör Shop sind. Somit wurde Ihre Ware direkt über die Telekom versendet bzw. betreut. Hierzu erhalten wir leider als Brodos AG keinen Auftrag."
Das kann doch alles nicht wahr sein. Die Telekom verkauft in ihrem Onlineshop ein Smartphone und niemand will sich später für die Rückabwicklung zuständig fühlen und ich muss meinem Geld hinterlaufen und die Verbraucherrechte werden mit Füssen getreten.
Datenschutz - Daten entfernt (cannondaleMuc)
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