Mein Kauf im Samsung-Onlineshop mit Telekom-Vertrag lief leider völlig schief.
Meine Nummer wird dennoch zur Telekom portiert, weil sich der Prozess nicht mehr stoppen ließ.
Laut Telekom-Mitarbeiterin kann ich die Nummer vom alten Anbieter Rückportieren lassen.
Frage: Geht das nur zum alten Anbieter oder kann ich die Portierung auch zu einem neuen Anbieter durchführen lassen, sobald die Telekom nach der Portierung das Opt-In gesetzt hat?
Und warum geht das überhaupt (was ja erfreulich ist). Bleibt die Nummer trotz Storno an meinen Namen gebunden?
vor 8 Stunden
Guten Abend @lousalome,
wenn der Auftrag widerrufen/ storniert wurde, geht die Rufnummer an den alten Anbieter zurück.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 8 Stunden
Hallo und danke für die Antwort. Geht sie zwingend an den alten Anbieter zurück? Dort ist der Vertrag gekündigt. Er läuft zwar noch und ich könnte ihn vermutlich reaktivieren aber dorthin zurück will ich eigentlich auch gar nicht. Und vielleicht weisen sie mir die Nummer ja auch gar nicht mehr zu?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Wenn die Nummer „zurück“ ist kannst Du neu bei der Telekom beauftragen. Im Besten Fall hast Du sie nach rund drei Wochen wieder.
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von
vor 8 Stunden
Aber käme sie automatisch zu meinem Vertrag zurück? Der ist ja auch schon gekündigt. Und wird die Nummer sicher wieder mir zugewiesen? Ich habe ein wrnig Bammel, dass SIM.de sie mir dann vielleicht nicht wieder zuweist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Gesetzlich kannst Du die Nummer binnen 30 Tagen nach Vertragsende portieren, ein Widerruf steht den vorherigen Zustand wieder her.
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von
vor 8 Stunden
Ok, das beunruhigt mich nun. Mein alter Anbieter sagte mir, als ich das Problem schilderte, dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsse, um bei ihnen meine Nummer wiederzubekommen. Irgendwie bleiben Bedenken, dass ich neine Nummer am Ende gar nicht mehr bekomme.
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von
vor 8 Stunden
Ich habe dich @lousalome,
dahingehend verstanden, dass du den Mobilfunkvertrag bei uns widerrufen hast.
Falls ja, dann kommt auch kein Vertrag bei uns zustande und die Rufnummer geht an den abgebenden Anbieter wieder zurück.
Solltest du diese Rufnummer dann woandershin portieren wollen, wende dich dazu dann bitte an deinen bisherigen Anbieter.
Ich wünsche noch einen schönen Abend und alles Gute.
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 8 Stunden
Nicht direkt widerrufen. Ich habe den Auftrag bei Samsung storniert und die haben ihn dann bei der Telekom storniert. Die Portierung lief leider bereits und wird am Montag durchgeführt.
Mein alter Anbieter sagte, um sie zurück zu bekommen müsse ich bei ihm einen neuen Vertrag abschließen. Ich verstehe die Vorgänge nicht in solch einem Fall und habe nach wie vor Sorge meine Nummer zu verlieren.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/portierung-obwohl-vertrag-storniert/69e714b08cd62224a6326980?commentId=69e71cbd2ad23233dfe394ef&replyId=69e7385a2ad23233dfecb269
Hier die Vorgeschichte. Da jast du wohl eine Lösung gefunden. Warum willst du es jetzt wieder kompliziert machen.
@lousalome
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von
vor 7 Stunden
Bei der Lösung kamen mir nun noch Fragen auf. Ich hatte verstanden, dass mein alter Anbieter die Nummer zurück holen kann. Mir war und ist unklar, ob der das zwingend sein muss, zumal man mir dort jetzt sagte, dass ich dafür einen neuen Vertrag abschließen müsse, was mir komisch vorkam.
Ich habe einfach Sorge, dass am Ende meine Nummer doch nicht mehr bei mir landet.
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von
vor 7 Stunden
Ich habe gesehen @lousalome,
dass @JuergenS1 dir bereits den passenden Hinweis gegeben hat.
Nicht endende Spekulationen und mehrere Threads verursachen nur weitere Verwirrungen.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
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