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Gelöst
Rabatt aus Vorgespräch wurde bei Vertragsverlängerung nicht gewährt
vor 7 Jahren
Hallol,
nach Kündigung meines Vertrages rief das Callcenter an und bot mir im Vorgespräch einige Rabatte an, damit ich meinen Vertrag wieder verlängere.
Neben dem Magenta1 Vorteil und einem Rabatt auf das Handy wurde mir noch gesagt, dass ein Rabatt auf die monatliche Rechnung zwischen 5-10 Euro möglich sei. Dies war letztlich der Grund, warum ich meinen Vertrag wieder verlängert habe.
Durch Zufall hatte ich gerade ein weiteres Gespräch mit einem Mitarbeiter der Telekom, der mir mitteilte, dass dieser monatliche Rabatt nicht auf meinen Vertrag gebucht wurde. Magenta1-Vorteil, Handy-Rabatt und die Vertragsverlängerung hingegen sind zu sehen.
Wie kann es bitte sein, dass Rabatte angeboten, bei Vertragsverlängerung aber nicht gebucht werden?
Ich war immer sehr zufrieden mit der Telekom. Dieses Vorgehen finde ich allerdings sehr irritierend....
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Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @CatS,
letztendlich ist die Auftragsbestätigung verbindlich! Hast du diese schon bekommen?
All die Konditionen die darin stehen werden gebucht, wenn da was fehlen sollte, hast du ab Erhalt der Auftragsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Schönen Sonntag noch!
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