Hallo,
leider Gottes blieb letztes Jahr so die ein oder andere Rechnung aufgrund meiner Beruflichen Situation auf der Strecke. Ich musste schwere Lohneinbußen durch Erkrankung und nun Umschulung hinnehmen.Und bemerkte dies leider nicht durch nicht Kenntnisnahme der Nachforderung(nicht postialisch/keine email/nur Magenta/keine wiederholende Zahlungsmitteilung bei nicht Erfüllung).Nun hat sich ein größerer Betrag angesammelt der es mir unmöglich ohne Einbindung meiner Bank (Kreditnahme)zu zahlen. Wäre es möglich eine Ratenzahlung zu vereinbaren? Wenn ja, könnte man den email Kontakt wählen, denn ich habe nach meiner Lärmschwerhörigkeit und Depressionsanfälligkeit große Probleme mit Telefonaten.
ich würde mich über eine zeitnahe Antwort freuen.
mit freundlichen Grüßen
vor 6 Jahren
@dukeofburgundy dann solltest dringend bei der Hotline Stichwort Rechnung anrufen und nicht länger warten
6
von
vor 6 Jahren
meine Frage war ja nur ob es so wie bei jeden vernünftigen Unternehmen auch den unkomplizierten Weg über email gibt. Der übrigens 1000 mal besser ist zur Dokumentation von Abmachungen als ein reines Kundengespräch. Klingt doch recht plausibel oder ?0
von
vor 6 Jahren
Per E-Mailkontakt wirst du kein Stück weiter kommen.
Du mußt dich schon telefonisch beim Kundenservice melden. (Rechnungsabteilung)
Es ist noch nicht einmal sicher ob dir überhaupt eine Ratenzahlung gewährt wird.
Da scheinbar sämtliche Mahnungen ignoriert wurden und sich mittlerweile auch ein riesen Haufen angesammelt hat, habe ich ehrlich gesagt meine Zweifel daran.
Mich wundert es eher, das die Angelegenheit nach einem Jahr noch nicht bei einem Inkasso-Unternehmen liegt.
Die Telekom fackelt da eigentlich nicht lange.
von
vor 6 Jahren
wenigstens trotz negativen Inhalt, eine relativ freundliche und höfliche Antwort.
danke dafür, ist man ja kaum noch gewohnt in solchen Foren.
ich werde mich mit der Telekom in Kontakt setzen per Telefon auch wenn es aufgrund meiner Gesundheitlichen Einschränkungen die schlechteste Lösung ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Warum solche höchstpersönlichen Probleme immer gleich um öffentlichen Forum diskutiert werden, erschließt sich mir nicht.
Dafür gibt's die Hotline, Stichwort Rechnung.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Per E-Mailkontakt wirst du kein Stück weiter kommen.
Du mußt dich schon telefonisch beim Kundenservice melden. (Rechnungsabteilung)
Es ist noch nicht einmal sicher ob dir überhaupt eine Ratenzahlung gewährt wird.
Da scheinbar sämtliche Mahnungen ignoriert wurden und sich mittlerweile auch ein riesen Haufen angesammelt hat, habe ich ehrlich gesagt meine Zweifel daran.
Mich wundert es eher, das die Angelegenheit nach einem Jahr noch nicht bei einem Inkasso-Unternehmen liegt.
Die Telekom fackelt da eigentlich nicht lange.
0
vor 6 Jahren
ich schaue mir Ihr Anliegen gerne einmal an, auch wenn Sie bereits eine Lösung markiert haben.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von