Hallo,
Ich habe bezüglich einer Vertragsverlängerung von der Telekom ein iPhone x zugesandt bekommen, dies war allerdings defekt, nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundens Service habe ich dann das Gerät zu Ihnen zurück geschickt und den dazugehörigen Vertrag storniert.
Nun ist laut Aussage des Kundendienstes das Mobiltelefon am 2.5.2018 bei Ihnen eingegangen, allerdings habe ich bis jetzt weder die gewünschte Rückerstattung des Geldes noch eine schriftliche Bestätigung über den Eingang des Telefone bei Ihnen bekommen.
Ich hoffe hier kann mir schnell geholfen werden.
vor 8 Jahren
@nikolashempe
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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von
vor 8 Jahren
Alles klar, habe meine Kundendaten eingetragen.
von
vor 8 Jahren
@nikolashempe Ich habe dem Team mal bescheid gesagt. Es sollte sich bald jemand melden.
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ich warte dann gespannt auf deine Rückmeldung. Wie gesagt, spätestens in einer Woche sollte das Geld auf deinem Konto ersichtlich sein.
Viele Grüße
Bernd M.
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von
vor 8 Jahren
Hallo, da nun schon wieder fast eine Woche vergangen ist seit der letzten Nachricht hier und ich wie schon geahnt immer noch kein Geld erhalten habe würde ich mich doch sehr freuen wenn Sie mich noch einmal telefonisch kontaktieren könnten, da noch die ein oder andere Frage aufgetreten ist.
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von
vor 8 Jahren
Die Kündigung ist wieder zum richtigen Datum eingestellt. Wegen der Auszahlung wird sich mein Kollege nochmal melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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von
vor 8 Jahren
der Auftrag zur Auszahlung wurde gerade eben von meinem Vorgesetzten unterzeichnet. Tut mir leid, durch die kürzlich erfolgte Systemumstellung wurden einige Prozesse durcheinander geworfen und ich wusste nicht, dass dazu eine zweite Unterschrift benötigt wird. Nehme ich auf meine Kappe.
Gruß
Bernd M.
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