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6 years ago
Hallo @Chrischaaan,
Da musst du dich an die Buchungstelle wenden (steht auf der Rechnung) oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.
2
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6 years ago
Herzlich willkommen @Chrischaaan
Bitte an die Rechnungs/Buchungsstelle , genauer die Hotline wenden ob ggf ein Ratenplan möglich wäre .... entsperrt wird aber automatisiert , wenn das Konto korrekt ausgeglichen ist (Antwort korrigiert )
Viele Grüße
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from
6 years ago
... Bitte an die Rechnungs/Buchungsstelle wenden ...
...
Bitte an die Rechnungs/Buchungsstelle wenden ...
Die Erstellung, Beratung und Bearbeitung von Ratenplänen erfolgt mittlerweile direkt im Kundenservice und nicht mehr durch die Buchhaltung.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ratenzahlung-wurde-verweigert/m-p/3626445#M277832
(Daher kann ein Ratenzahlungsplan auch verweigert werden; nur mal so nebenbei erwähnt.)
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hallo meine karte ist gesperrt zu recht und ich stehe leider mit 2 Rechnungen im Rückstand ist es möglich diese in raten zu zahlen und meinen Vertrag zu ändern? Danke für die Hilfe.
Hallo meine karte ist gesperrt zu recht und ich stehe leider mit 2 Rechnungen im Rückstand ist es möglich diese in raten zu zahlen und meinen Vertrag zu ändern? Danke für die Hilfe.
Das sind zwei Aspekte.
Hinsichtlich einer Ratenzahlung haben Dir ja @Gelöschter Nutzer und @dunikohler bereits geantwortet. Leider bist Du nicht früher vorstellig geworden, dann wäre nämlich die Sperre vermutlich zu vermeiden gewesen. Und jetzt wird wohl erst entsperrt wenn Du die ganze Schuld nebst neuen Rechnungen beglichen hast.
Hinsichtlich einer Vertragsänderung - grundsätzlich geht so etwas. Die Kosten hängen aber davon ab in welchem Tarif man steckt und wie lange die Restlaufzeit ist und was das Ziel ist.
Ein Tarifdowngrade im Mobilfunklaufzeitvertrag ist in den meisten Verträgen nach 12 Monaten Laufzeit möglich - kostenpflichtig, dafür aber ohne Verlängerung der Laufzeit. Allerdings ist man da eingeschränkt in welche Tarife man downgraden kann.
Ein Tarifwechsel von "mit Smartphone" auf "ohne Smartphone" beispielsweise ist erst zum Ende der Laufzeit möglich - und dann verlängert sich der Vertrag auf neu 24 Monate. Außer man hat gekündigt - dann kann man zum Laufzeitende z.B. auf Prepaid umsteigen.
Es ist auch möglich, den Vertrag kostenpflichtig auf eine andere Person umschreiben zu lassen. Ssolltest Du hierbei die Rufnummer für Dich erhalten wollen, dann machst Du eine sofortige Rufnummernportierung per Opt-In zu einem anderen Anbieter - Dein bisheriger Laufzeitvertrag erhält dann von der Telekom eine neue Rufnummer zugeteilt; leider ist es dem neuen Vertragsinhaber aber nicht möglich, in Deinen bisherigen Laufzeitvertrag eine Rufnummer hinein zu portieren.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Prinzipiell ist dies möglich. Ob bei Ihnen auch eine Ratenzahlung buchbar ist, muss ich individuell prüfen. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie gut erreichbar bist und ich melde mich. Details besprechen wir dann am Telefon.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
18
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5 years ago
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from
5 years ago
So ist geändert hoffe dies klappt jetzt. Geht meine Frau dran.
Mit dem @ haben viele User ein Problem, darum @Marita W. ☎
Answer
from
5 years ago
herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Ich freue mich, dass wir doch noch zusammen gekommen sind um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Viele Grüße
Marita W.
Unlogged in user
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