Hallo zusammen,

habe gerade meine Rechnung nach unserem Umzug erhalten. 

Auch wenn diese Inhaltlich so ist wie vorher angekündigt möchte ich dennoch meiner Unzufriedenheit nochmals Ausdruck verleihen.

Vor dem Umzug wurde ein Umzugstermin ausgemacht. Nachdem dann absehbar wurde das wir eher umziehen können 

habe ich über den Telekom Chat angefragt ob der Termin eine Woche vorverlegt werden kann. Dies wurde mir bestätigt und auch geändert. Ich habe auch gesagt das wir einen Techniker benötigen weil in der neuen Wohnung keine Telefondose montiert ist.

Naja, am Umzugstag kahm dann kein Techniker und ich habe Nachmittags angerufen ob er denn noch kommt... Da wurde mir

gesagt das der Termin erst in einer Woche im System steht und dann auch ohne Techniker. (Es würde dann nur umgeschaltet)

Auch wurde mir gesagt das Umzugstermine die einmal erfasst sind gar nicht geändert werden können. Das System würde dies

gar nicht zulassen. Aha, warum sagt man mir dann im Chat genau dies zu?

Dann durfte ich nochmals erklären das wir einen Techniker brauchen (Antwort: Achso? Das steht hier gar nicht...)

Und natürlich war kein Ersatztermin eher frei sodass wir eine Woche ohne Telefon und Internet in der neuen Wohnung saßen.

(Privat wäre das gar nicht so wild, aber da ich auch Homeoffice mache war das dann doch ein Problem was gelößt werden musste)

Naja, am Termin eine Woche später kahm dann der Techniker in die Wohnung, schaute, und sagte: "Oh, Sie haben ja noch keine Dose, da muss ich nochmal los eine holen". Das ging dann zum Glück ohne neuen Termin... 

Alles in allem eine sehr durchwachsene Umzugserfahrung mit der Telekom. Sicher versteht ihr das es dann noch Frustrierender wird

wenn Ihr dafür 60,- Euro kassiert. In meinen Augen nicht wirklich gerechtfertigt.

So, danke fürs Lesen. Würde mich freuen wenn jemand von der Telekom was dazu sagen mag.

Beste Grüße

Danny